春华秋实正当时，砥砺奋进谱新篇

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"春风拂面万物新，奋楫笃行启新程"。回顾202X年第一季度，XX支行立足新起点，秉承总分行"稳中求进、效益优先"工作主基调，全面贯彻落实年初工作会议精神，围绕"筑根基、控风险、增效益"三大核心任务，凝心聚力、攻坚克难，实现了首季"开门红"。各项业务指标稳中向好，存贷款市场份额稳步提升，风险管控有效加强，全员精神面貌焕然一新，为全年工作奠定了坚实基础。

一、经营业绩：量质并举，稳中有进

一季度，我行秉持"稳存增贷、优化结构、控险增效"工作思路，经营业绩实现稳健开局。

各项存款余额达XX亿元，较年初增长X亿元，增幅8.5%，完成季度计划的107%。其中对公存款增长X亿元，个人存款增长X亿元。正是一线员工们不惧严寒、走街串巷，才将一张张存单变成我们稳健发展的"压舱石"。各网点存款考核全面达标，其中城东、滨湖两家网点个人存款日均位列前茅，展现出团队的"虎狼气质"。

各项贷款余额达XX亿元，较年初增加XX亿元，增幅9.4%，完成季度计划的103%。对公贷款净增XX亿元，个人贷款净增Xx亿元。一季度，我行创新推出"春耕贷"、"技改贷"两款特色产品，为实体经济注入"及时雨"，获得市政府通报表扬。不过，个贷业务"偏科"较为严重，消费贷款表现亮眼，但按揭贷款增速不足，短板效应导致两极分化，需在二季度重点发力。

盈利能力显著提升，一季度实现经济利润X亿元，同比增长15.7%，超额完成利润计划8.3个百分点。中间业务收入达1.78亿元，同比增长23.6%。费用管控卓有成效，成本收入比控制在29.8%，较去年同期下降1.2个百分点。春节期间外拓人员加班加点跑市场，形成"人未回家，存款回行"的奋斗姿态，拉升存款一路突击，日均存款创历史新高。

资产质量保持优良，逾期贷款率控制在0.75%，较年初下降0.12个百分点；不良贷款率为0.68%，较年初下降0.08个百分点。风险准备金充足率达到315%，为后续业务发展筑牢防线。从不良贷款清收来看，全辖已清收处置不良贷款1.6亿元，完成全年计划的26.7%，后续攻坚道路仍很漫长。

二、重点工作：多点发力，亮点纷呈

（一）零售转型战略深入推进

零售业务"破圈XX突围"，成功举办"财富XX之春"系列活动，吸引高净值客户参与度达85%，新增代发工资企业21家，覆盖员工5600余人。针对养老客群，创新推出"夕阳红"特色理财产品，日均余额达3.1亿元，实现了"服务一位老人，带动全家客户"的链式效应。

个人存款"稳中有进"，一季度新增6.2亿元，对储蓄大户"一户一策"精细服务，客均AUM提升11.2%。个贷"普惠"路上攻坚克难，特别是"薪e贷"产品表现亮眼，首季投放2.3亿元，同比增长52%，为普通工薪族解决了燃眉之急。诚然，我们在按揭业务上还存在短板，二季度需全力扭负为正。

（二）公司业务提质增效

对公条线交出了一份沉甸甸的成绩单。对公存款新增9.4亿元，其中活期占比达41.6%，存款结构进一步优化。走访重点客户127家，新增基本户42户，带动结算性存款大幅增长。

对公贷款方面，主动对接市重点项目13个，授信总额25亿元，已投放11.5亿元，为地方经济建设贡献金融力量。全行两户支行长亲自挂帅组建"园区攻坚小组"，实现园区企业授信全覆盖，新增贷款5.6亿元。正是下沉服务、深耕场景，才能让金融"活水"精准滴灌实体经济的"良田"。

（三）数字化转型加速推进

科技赋能业务发展，手机银行活跃用户达18.7万户，较年初增长12.3%。企业网银覆盖率达86.5%，电子渠道替代率达93.2%，科技赋能业务发展初见成效。

"数字员工"技能持续提升，RPA机器人日均处理业务量达3200笔，替代人工作业约15人。但我们必须清醒认识到，数字化转型"路长且阻"，亟需全员提升数字素养，适应"智慧银行"建设需要。一季度组织员工参加数字化培训2789人次，其中李某同志克服新婚异地，远赴总行支援数字化项目，体现了新时代金融人的担当。

（四）风险防控筑牢底线

持续强化内控合规建设，开展"合规管理提升年"活动，组织合规培训15场，覆盖员工100%。排查各类风险隐患52项，整改闭环率达100%。一季度无重大操作风险事件和案件发生，监管通报零批评。

加强信用风险管控，对全行贷款客户开展全面风险排查，建立问题客户"红黄绿"三色预警机制。重点监测房地产、制造业等重点行业风险，提前做好风险应对预案。正所谓"宁可十防九空，不可一风吹倒"，风险防控永远在路上。

三、存在问题与改进措施

回顾一季度工作，虽然成绩斐然，但我们也清醒看到存在的不足：

一是按揭贷款、普惠小微贷款增量不足，与总行考核要求有差距。二是网点转型步伐不一，部分网点营销能力薄弱，厅堂服务与营销转化有待提升。三是员工培训体系不够完善，专业技能与客户服务水平参差不齐，人才梯队建设仍需加强。

针对上述问题，下阶段重点做好以下工作：

一是对标先进，查找差距，调整改进工作思路和方法。二是强化任务分解，细化考核激励，分行匹配专项奖励费用，确保攻坚行动火药充足。三是完善培训体系，分层分类开展培训，培育专业化人才队伍。四是深化厅堂转型，提升厅堂服务质效，打造网点服务新形象。

四、二季度工作计划

二季度是半年考核的关键时期，我们将按照"强基础、补短板、突亮点"的工作思路，奋力冲刺"双过半"目标。

（一）聚焦"双优"战略

着力做好"优存款"工作，全力冲刺二季度各项存款目标。深入推进"优客户"战略，提升客户服务体验，做实客户经营。开展对公对私"双优跃升"竞赛活动，撬动二季度开门红。全员发动、全员营销，形成"千帆竞发、你追我赶"的良好态势。

（二）聚焦重点产品营销

聚焦消费贷、按揭贷、经营贷三大产品，开展"贷动春夏"专项营销活动。打造消费贷"明星产品"，扩大市场占有率。加大与优质房产开发商合作力度，提升按揭贷款市场份额。优化经营贷审批流程，提高审批效率，改进客户体验。

（三）聚焦数字化转型

推进网点智能化改造，提升客户体验和运营效率。强化数据治理，提升数据质量和应用水平。加快场景金融建设，打造特色场景金融产品。深化与政府部门、企业的数字化合作，拓展金融服务覆盖面。

（四）聚焦风险管控

持续开展风险隐患排查，做好风险预警和处置。强化贷后管理，提高风险预判能力。加强合规文化建设，提升全员合规意识和能力。完善风险管理机制，健全风险防控体系。

五、结语

草木蔓发，春山可望。站在新的起点，面对新的机遇与挑战，我们唯有坚定信心、鼓足干劲，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风，攻坚克难、奋勇前行，奋力实现全年目标任务。希望全体员工珍惜荣誉、接续奋斗，保持"满格状态"，以实际行动谱写XX支行高质量发展新篇章！

最后，感谢总分行的正确指导，感谢兄弟行的鼎力支持，感谢全体员工的辛勤付出。有大家同心同德、齐心协力，我相信，我们一定能够迎难而上、再创辉煌！