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一、履职总体情况
202X年，本人作为XX支行内勤分管行长，在上级党委和行领导班子的正确领导下，坚持"强基础、提效能、优服务"的工作思路，统筹推进人力资源、财务管理、行政后勤、安全保卫等各项工作。面对人员流动频繁、预算管控趋紧等挑战，通过精细化管理和数字化改革，较好完成了年度各项任务指标。
年内重点推进人力资源体系优化和数字化管理改革。配合分行完成"XX人事云平台"上线，实现人事管理、考勤管理、绩效考核等业务线上化运作。开展"雏鹰计划"新员工培养项目，组织XX场业务培训，人均培训课时达到XX小时。在财务集约化管理方面，通过预算精细化管控、成本结构优化等举措，全年管理费用较上年下降12%。
抓实行政后勤保障工作，改造升级了办公环境，新建"职工之家"活动室，改善了员工就餐环境。完善视频监控系统，更新智能门禁，升级消防设施，实现了安全管理的科技化、智能化。全年未发生安全责任事故，安全检查合格率100%。
在具体履职过程中，坚持问题导向，定期开展内勤服务满意度调查，及时回应员工诉求。通过每周例会、月度工作分析会等机制，协调解决内勤管理中的堵点难点。特别是在疫情常态化防控期间，统筹做好防疫物资保障和员工关怀工作，确保了全行工作有序开展。
一年来，内勤条线多项工作得到上级肯定。人力资源管理获评分行"优秀团队"；财务管理考核位居系统前列；安保队伍被评为"平安创建先进集体"。这些成绩的取得，得益于全行上下的大力支持，是内勤条线全体同事共同努力的结果。
二、202X年主要工作完成情况
（一）人力资源管理
面对人才市场竞争加剧的形势，持续强化人才队伍建设。优化人员招聘流程，创新开展"空中宣讲"、"直播带岗"等线上招聘方式，全年招聘各类人才68人，其中专业型人才36人，管理型人才12人。通过校园招聘引进应届生20人，为基层网点补充新生力量。
重点加强人才培养力度。实施"雏鹰计划"新员工培训项目，采用"线上+线下"混合式培训模式。组织开展业务技能竞赛、案例研讨等活动，激发员工学习积极性。选派15名骨干参加总分行专项培训，培养复合型人才。开展内训师认证，组建32人的内训师队伍，实现培训资源内生化。
在绩效考核管理方面，推行"XX绩效云平台"，实现考核全流程线上化。优化KPI指标体系，细化考核标准，强化过程管理。创新推出"积分制"管理模式，将培训学习、业务创新等纳入积分范围，与绩效工资挂钩。全年开展4次绩效面谈，帮助员工明确提升方向。
加强员工关系维护，营造良好工作氛围。建立"HR管家"服务机制，为员工提供一站式HR服务。开展"幸福XX"员工关爱活动，组织健康体检、心理辅导等，提升员工归属感。完善职业发展通道，年内15名优秀柜员转岗客户经理，25名基层干部得到提拔使用。
（二）财务资产管理
围绕"降本增效"目标，强化精细化管理。完善全面预算管理体系，建立"零基预算"机制。通过成本分析、资源调配，优化费用结构，全年压降一般性支出XXX万元。实施预算执行季度评估，对超支项目及时预警、动态调整，确保预算执行率控制在98%以内。
在固定资产管理方面，建立"XX资产云"系统，实现资产全生命周期管理。开展闲置资产清查，盘活存量资源，处置报废资产185件。完善资产采购管理，推行集中采购制度，全年通过询价、比价等方式，节约采购成本132万元。
（三）行政后勤保障
持续优化办公环境，提升后勤服务质量。完成办公区智能化改造，升级会议系统、门禁系统等设施。改造职工食堂，引入专业团队运营，提升就餐品质。新建"职工之家"活动室，配置健身设备、休闲设施，丰富员工业余生活。
加强会议活动管理，提高保障效率。推行会议预约系统，实现会议室资源智能调配。建立视频会议标准化流程，保障208场视频会议顺利召开。完善车辆管理制度，实行"一车一档"，建立派车审批流程，提高用车效率。
（四）安全保卫工作
以"XXXX"为抓手，扎实推进安全管理。完成视频监控系统升级改造，新增高清摄像头86个，实现重点区域全覆盖。改造消防系统，更新消防设施，组织4次消防演练，提升应急处置能力。开展"安全生产月"活动，组织安全培训12场，参训率100%。
强化安保队伍建设，提升专业素质。选聘15名退伍军人充实安保力量，开展岗位练兵、技能培训。完善门卫管理制度，实行"三查四确认"，严格人员物品出入管理。全年及时处置各类突发事件16起，维护了良好的营业秩序。
（五）党群工会工作
扎实推进党建工作，开展主题党日活动12次。组织党员赴革命老区开展"传承红色基因"主题教育，强化理想信念教育。建立党员先锋岗，在疫情防控、文明创建等工作中发挥模范作用。
积极发挥工会职能，组织开展丰富多彩的文体活动。举办"健康XX"运动会、"最美XX人"评选等活动，增强团队凝聚力。开展"夏送清凉、冬送温暖"慰问活动，帮扶困难职工15人次。牵头组织企业文化建设，开展道德讲堂8期，弘扬正能量。
三、存在的问题和不足
在肯定成绩的同时，也清醒认识到工作中存在的短板和不足。主要表现在以下几个方面：
人力资源管理仍有提升空间。人才储备不足，特别是复合型人才、专业型人才缺口较大。员工队伍年龄结构不够合理，基层网点年轻员工流失率较高。培训体系需要完善，针对性和实效性有待加强。职业发展通道不够清晰，影响员工成长积极性。
财务管理精细化水平需要提升。预算执行刚性不足，部分部门超预算现象仍然存在。成本管控意识有待加强，费用支出结构不够合理。资产管理信息化程度不高，资产使用效率有待提升。
后勤服务保障有待改进。部分办公设施设备老化，维护不够及时。会议活动组织协调不够高效，资源调配存在优化空间。食堂餐饮服务质量不够稳定，员工满意度有波动。
分析原因主要有以下几点：一是市场竞争加剧，人才吸引力不足；二是管理机制需要创新，考核激励作用发挥不够；三是数字化改革有待深化，管理效能还需提升；四是服务意识有待增强，工作作风需要改进。
四、2025X+1年工作计划
新的一年，内勤条线将以"强基础、提效能、优服务"为主线，重点做好以下工作：
（一）深化人力资源管理
优化人才引进机制，拓宽招聘渠道。加大校园招聘力度，建立人才储备池。实施"星火计划"，培养复合型人才20名。完善职业发展通道，建立专业序列，为优秀人才提供发展空间。
（二）强化财务精细管理
建立预算执行预警机制，实施月度监测分析。强化重点费用项目管控，开展专项审计检查。完善采购管理制度，扩大集中采购范围，提高采购效率。
（三）提升后勤服务水平
持续改善办公环境，更新升级基础设施。建设智慧办公平台，推进无纸化办公。优化会议服务流程，提升保障效率。加强食堂管理，提升餐饮服务质量。完善车辆管理制度，提高用车效率。
（四）加强安全管理
推进安防系统智能化升级，新增人脸识别、智能预警等功能。完善应急预案体系，开展实战演练。强化安保队伍建设，提升专业素质。定期开展安全隐患排查，确保各项安全措施落实到位。
（五）深化党群工作
创新党建工作方式，推行"智慧党建"平台。开展形式多样的主题党日活动，增强党组织凝聚力。发挥工会作用，组织开展文体活动，丰富员工业余生活。强化企业文化建设，营造积极向上的工作氛围。
五、对上级的工作建议
基于基层内勤管理工作实践，结合当前形势，提出以下工作建议：
（一）加大人才政策支持力度
建议进一步优化人才引进政策，适当提高薪酬待遇水平，增强人才吸引力。完善职业发展通道，为优秀人才提供更多晋升空间。加大培训资源投入，建设数字化学习平台，提升培训效果。同时，建立健全人才交流机制，促进各机构之间的人才合理流动。
（二）完善管理机制
建议创新预算管理机制，增加预算执行弹性，提高资源使用效率。优化考核评价体系，强化考核结果运用。完善采购管理制度，扩大集中采购范围。加强数字化建设，推进管理系统升级，提升管理效能。
（三）加强资源保障
建议加大办公环境改造投入，更新升级基础设施。完善后勤服务标准，提升服务质量。加强安防系统建设，配备智能化设备。同时，加强内勤条线的经验交流，促进工作水平整体提升。
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