XX银行XX分行人力资源部2024年述职报告

一、2024年工作总体回顾及主要成效

2024年，在总行党委和分行党委的正确领导下，人力资源部深入贯彻新发展理念，紧紧围绕全行"双轻双高"转型战略，以"强基础、提质效、优服务"为主线，扎实推进各项重点工作。年度各项人力资源指标稳中有进，队伍结构持续优化，人才支撑能力显著增强。

在关键指标方面，全年人员流失率控制在3.2%，较上年下降0.5个百分点；员工满意度达到92.3分，较上年提升2.1分；人均创收同比提升12.3%，人力资源效能指标位居系统内前列。完成年度招聘计划143人，其中管培生32名、科技英才26名、综合柜员85名，高质量满足了网点转型、数字化升级等重点领域的用人需求。

重点工作方面，年内完成了三项具有突破性的改革举措：一是推进网点岗位体系重构，完成32家网点岗位价值评估，建立了"XX财富管家""XX亲客经理"等新型岗位序列，为网点转型提供了机制保障。二是优化绩效考核体系，将ESG、数字化转型等战略导向纳入考核指标，实现了考核的"战略牵引+效益导向"。三是搭建人才发展新机制，启动"XX英才""XX菁英"双计划，建立起覆盖各层级的人才选育体系。

在重大人事项目执行层面，圆满完成了三项全行性任务：一是完成总行"金融科技赋能"专项培训项目，组织1200人次参训，培养数字化转型骨干180名。二是完成2024年度中层干部竞聘，共选拔15名优秀年轻干部走上中层岗位，干部队伍年龄结构和知识结构进一步优化。三是完成员工持股计划第三期分配工作，覆盖面达到85%，有效提升了员工的获得感和归属感。

在服务保障方面，人力资源部立足"店小二"定位，全力支持业务发展。完善了条线服务机制，推出"HR管家"服务品牌，将人力资源服务前移到一线，年内解决基层用工难题52项。建立重点业务人力资源支持快速响应机制，为普惠金融、科技创新等重点业务提供专项政策支持，配套招聘、薪酬等资源12批次。优化人力资源共享服务平台功能，日均处理各类人事业务680笔，较去年提升效率23%。

二、2024年主要工作举措及亮点

在人才队伍建设方面，我部以支撑全行转型发展为目标，多措并举强化人才基础。干部队伍建设上，建立了"一把手"经理人选拔培养专项机制，选拔10名优秀年轻干部进入后备池，开展为期6个月的轮岗锻炼。实施"青年英才"培养计划，选拔35岁以下骨干人才86名，安排跨条线交流和总行挂职，拓宽发展通道。优化中层干部考核评价机制，将履职能力、创新成果、团队建设纳入考核范畴，实现以德为先、能上能下。