XX银行XX分行不良贷款客户经理管理与考核办法

第一章 总则

第一条 制定目的

为进一步加强我行不良贷款管理，提高不良资产清收处置效率，规范不良贷款客户经理管理，建立科学的考核评价体系，特制定本办法。

第二条 适用范围

本办法适用于XX分行各支行、各业务部门从事不良贷款清收处置工作的专职客户经理。临时调入或借调人员参照本办法执行。

第三条 基本原则

（一）责任明确原则。建立清晰的不良贷款管理责任体系，明确不良贷款客户经理在不良资产清收处置工作中的具体职责，做到权责对等、奖惩分明。

（二）激励与约束相结合原则。将工作实效与薪酬待遇挂钩，建立以清收成效为导向的绩效考核机制，同时设置相应的问责措施，确保激励与约束并重。

（三）公平公正原则。考核评价坚持客观公正，采用科学合理的考核指标和评价标准，确保考核结果真实反映工作业绩。

（四）以效益为导向原则。突出经济效益，注重清收回款质量，防止片面追求不良贷款规模下降而忽视实际清收效果。

第二章 岗位职责与要求

第一条 岗位设置

各支行、业务部门根据不良贷款规模和结构状况，可设置专职不良贷款客户经理岗位。不良贷款规模超过XX亿元的，应至少配备X名专职不良贷款客户经理。

第二条 岗位职责

（一）负责辖内不良贷款资产的清收处置工作，制定清收方案并组织实施。

（二）负责不良贷款档案资料的收集、整理和管理，建立完整的催收档案。

（三）负责与债务人保持沟通联系，跟踪债务人、担保人财产状况，适时采取保全措施。

（四）负责开展法律诉讼和执行工作，配合外聘律师处理相关诉讼事务。

（五）负责协调处理不良贷款涉及的各类矛盾纠纷，防范和化解风险。

（六）负责不良贷款风险分类动态管理，及时反映风险变化情况。

（七）负责上报不良贷款清收处置工作进展情况，提供相关统计数据。

第三条 任职要求

（一）具有本科及以上学历，经济、金融、法律等相关专业背景。

（二）具有3年以上信贷工作经验，熟悉信贷业务流程和相关政策规定。