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各位领导、各位同事：
大家上午好！今天我们召开202X年年度工作会议，目的是全面总结2024年工作成效，深入分析当前金融环境，系统部署202X年各项任务。同时，这也是春节后的收心会、动员会，是我们聚焦一季度开门红、冲刺全年目标的重要时刻。
刚才，各部门负责人的发言既有数据支撑，又有问题剖析，既有目标规划，又有具体举措，充分展现了我们团队的专业素养和进取精神。会后，请各部门对照发言内容，制定详细推进计划，确保各项工作落地见效。
当前，我国经济回升向好，金融业改革持续深化，这既是挑战也是机遇。作为分行，我们要保持清醒认识，把握发展规律，顺势而为，主动作为。尤其是一季度作为全年工作的起步期，能否打好开局战，对全年工作至关重要。
下面，我将从九个方面与大家交流，共同谋划分行高质量发展新篇章。
一、202X-1年工作回顾与启示
回首202X-1年，面对复杂多变的经济金融形势，我行坚持稳中求进工作总基调，坚定不移推进高质量发展，取得了来之不易的成绩。
（一）经营业绩稳步提升
存贷款业务实现双增长。各项存款较年初增长9.8%，其中活期存款占比提高2.3个百分点，存款结构进一步优化；各项贷款增幅8.6%，信贷投放质效得到显著提升，新发放贷款平均利率保持在合理区间，资产质量保持稳定。
中间业务收入占比提升明显。代理业务、投行业务、交易银行等业务收入同比增长15.2%，非利息收入占营业收入比重提升至26%，收入结构持续优化，经营韧性不断增强。
综合效益持续改善。营业收入同比增长7.5%，成本收入比下降1.2个百分点，人均创利、网点创利显著提升，经营效率进一步提高。
（二）转型发展成效显著
数字化转型加速推进。手机银行交易量突破2000万笔，线上业务替代率达到87%；企业网银、企业手机银行活跃度分别提升18%和33%；关键业务场景智能化改造完成率达95%，运营效率大幅提升。
普惠金融深入推进。小微企业贷款增速高于各项贷款平均增速5个百分点，普惠型小微企业贷款客户数增长22%，首贷户突破3000户；”专精特新”企业融资支持计划落地，覆盖率达到辖区内此类企业的60%。
绿色金融稳步发展。绿色信贷余额增长35%，覆盖清洁能源、节能环保等重点领域；碳减排支持工具精准落地，完成试点项目16个；绿色债券承销规模同比增长40%，市场排名前移两位。
（三）风险管控扎实有效
资产质量持续向好。不良贷款率下降至0.88%，较年初下降0.12个百分点，低于行业平均水平；关注类贷款率下降0.35个百分点；逾期90天以上贷款与不良贷款比例为0.85，资产质量指标全面改善。
风险预警机制优化升级。建立健全”五位一体”风险监测预警体系，风险早期识别能力明显增强；大额风险客户预警提前期从平均10天延长至25天，有效防范了多起潜在风险。
合规内控持续强化。完成制度”立改废”专项行动，制度体系更加健全；开展员工异常行为排查，强化案防管理，实现安全事故、案件事件”零发生”；消保工作满意度测评达到94分，创历史新高。
（四）服务能力全面提升
公司金融服务升级。重点行业客群渗透率提升3.5个百分点；现金管理、供应链金融等产品升级改造，交易银行客户增长18%；基础设施、绿色能源等重点领域融资支持力度加大，市场份额稳步提升。
零售金融价值凸显。全面完成客户分层经营体系建设，私人银行客户增长15%，零售资产管理规模增长20%；信用卡分期业务、消费信贷业务快速增长，零售贷款不良率保持在0.5%的良好水平。
客户服务持续改善。网点服务标准化建设全面推进，服务评价好评率达98%；远程银行7×24小时服务能力提升，智能语音应答准确率达95%；投诉处理时效较上年提升30%，客户满意度持续提高。
回顾过去一年的成绩，我们有以下关键启示：一是坚持价值创造导向，实现了规模、质量、效益的协调发展；二是坚持创新驱动战略，数字化转型取得明显成效；三是坚持风险底线思维，资产质量实现了稳中向好；四是坚持以客户为中心，服务质效得到市场认可。这些经验和启示，将成为我们2025年工作的重要指引。
二、当前形势分析
（一）宏观经济环境
当前，我国经济持续恢复、稳中向好。从国际看，全球经济增长动能减弱，主要经济体政策调整加快，外部环境复杂性、不确定性上升。从国内看，经济结构调整深化，新质生产力加速培育，内需潜力逐步释放，为银行业发展提供了广阔空间。
货币政策稳健基调不变，金融监管持续强化，防范化解金融风险仍是重点工作。利率市场化改革继续深化，净息差持续承压，银行业依靠规模扩张的传统盈利模式面临挑战，转型发展、提质增效已成为行业共识。
（二）区域经济特点
我市经济呈现”三稳一新”特征：工业生产稳、消费市场稳、就业形势稳、新动能加速成长。传统产业转型升级步伐加快，电子信息、新能源、新材料等战略性新兴产业快速发展，现代服务业提质扩容，数字经济规模位居全省前列。
产业结构调整优化为银行业务发展带来新机遇。制造业高端化、智能化、绿色化发展需要多元化金融支持；消费升级带动居民财富管理需求增长；数字经济蓬勃发展催生金融服务创新；乡村振兴战略实施拓展了普惠金融发展空间。
（三）行业竞争格局
银行业竞争加剧，呈现三大特点：跨界融合加速，银行与非银行金融机构、科技企业竞合态势明显；客户争夺白热化，优质客户资源稀缺，获客成本持续攀升；差异化竞争日益凸显，专业化、特色化经营成为制胜关键。
同业在数字化转型、客户体验提升方面持续发力。本地市场中，国有大行依托资源优势，深耕重点领域；股份制银行凭借产品创新能力，抢占细分市场；地方法人银行发挥本土优势，强化区域渗透；各类银行机构差异化竞争与协同发展并存。
（四）客户需求变化
客户需求呈现”三化三高”特征：服务便捷化、产品个性化、场景生态化；效率要求高、体验标准高、粘性门槛高。
企业客户融资需求从”有贷可用”向”综合服务”转变，资金管理、跨境业务、产业链金融等综合化需求明显增强。个人客户需求从基础金融服务向财富管理、养老、健康等全生命周期金融服务延伸，对服务便捷性、个性化的要求不断提高。
数字原生客群崛起，互联网思维深入人心，客户行为模式和交互习惯发生深刻变化，对银行传统服务模式形成挑战。银行必须顺应客户需求变化，加快服务模式创新，提升综合服务能力。
三、202X年战略定位与发展愿景
基于对宏观环境和市场形势的判断，结合总行战略部署，2025年我分行将坚持”稳健经营、特色发展、数字转型、价值创造”的战略方针，以”建设区域领先的现代金融服务机构”为发展愿景，明确”1234″发展策略。
“1”是一个核心：以高质量发展为核心，坚持质量优先、效益至上，追求规模、质量、效益的协调统一。
“2”是两大支柱：一方面做强公司金融，聚焦区域重点产业，打造专业化、综合化服务能力；另一方面做精零售金融，深化客群经营，提升财富管理和消费金融业务竞争力。
“3”是三大引擎：一是科技引擎，加快数字化转型，推动业务模式和管理机制创新；二是人才引擎，优化人才结构，激发组织活力；三是风控引擎，健全全面风险管理体系，筑牢发展根基。
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