XX银行绩效面谈与反馈操作手册（含话术脚本）

一、 面谈目的

绩效面谈不是为了“秋后算账”，而是为了：

1. 达成共识： 对员工过去一段时间的工作表现达成一致评价。
2. 肯定成绩： 激励员工继续保持优秀行为。
3. 指出不足： 帮助员工识别短板，制定改进计划（PIP）。
4. 展望未来： 设定下一阶段的绩效目标。

二、 面谈准备（BEST原则）

在面谈前，管理者需准备好以下信息：

• B (Behavior)： 员工的具体行为表现（事实记录）。
• E (Effect)： 这些行为产生的影响（正面或负面）。
• S (Suggestion)： 你对员工的改进建议。
• T (Target)： 下一阶段的目标。

三