XX银行结构化/行为面试（BEI）题库与面试官认证手册

第一部分：结构化面试概述

一、 什么是结构化面试？

结构化面试是指面试题目、评分标准、面试流程、考官组成等均按统一标准进行的面试方法。其核心在于“标准化”，以确保面试的公平性和信度。

二、 什么是行为面试（BEI）？

行为面试（Behavioral Event Interview）基于“过去的行为是预测未来行为的最好指标”这一假设。通过询问候选人过去在特定情境下的具体行为，来判断其是否具备岗位所需的胜任力。
核心提问技巧：STAR原则

• S (Situation)： 情境。当时的情况是怎样的？
• T (Task)： 任务。你的目标是什么？
• A (Action)： 行动。你具体做了什么？（这是重点）
• R (Result)： 结果。最终结果如何？

第二部分：通用胜任力面试题库（精选）

一、 沟通协调能力

考察点： 清晰表达、倾听理