XX银行支行行长202X年三季度工作总结简版

砥砺前行，共创辉煌：XX银行支行202X年三季度工作总结

引言

202X年第三季度，面对宏观经济环境的深刻变化与金融市场竞争的持续加剧，我支行全体员工在分行党委的坚强领导下，始终坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，紧密围绕年初制定的战略目标，团结一心，锐意进取，在业务发展、风险防控、客户服务和团队建设等方面取得了显著成效，为全年任务的顺利完成奠定了坚实基础。

一、 核心经营指标完成情况

本季度，我们聚焦核心业务，各项指标均实现稳健增长，展现了良好的发展态势。

1. 存款业务稳步增长：截至三季度末，我支行各项存款余额达到XX.X亿元，较年初增加X.X亿元，增幅XX%。其中，个人储蓄存款余额XX.X亿元，较年初增加X.X亿元，市场份额稳步提升。我们通过优化存款产品结构、开展“金秋吸存”系列营销活动以及深化与周边社区和企业的合作，成功吸引了大量新增资金。
2. 贷款业务量质齐升：三季度末，各项贷款余额为XX.X亿元，较年初净增X.X亿元。我们积极响应国家“五篇大文章”号召，重点加大了对普惠金融、科技金融等领域的信贷投放。普惠型小微企业贷款余额达到X.X亿元，服务户数增加XX户。同时，资产质量保持稳定，不良贷款率控制在X.XX%，低于分行下达的控制指标。
3. 中间业务收入再创新高：本季度实现中间业务收入XXX万元，同比增长XX%。其中，代理保险、理财产品销售、电子银行业务成为主要增长点。我们通过加强客户经理的交叉销售培训和优化线上服务渠道，有效提升了综合金融服务能力。

二、 重点工作举措与成效

围绕“稳增长、调结构、控风险、提服务”的工作主线，我们重点推进了以下工作：

1. 深耕普惠金融，服务实体经济：我们成立了普惠金融服务专班，深入工业园区、专业市场进行走访，主动了解小微企业融资需求。通过简化审批流程、降低融资成本，成功为XX家小微企业提供了信贷支持，合计金额达XXX万元。此举不仅赢得了客户的广泛赞誉，也履行了我们的社会责任。
2. 推进数字化转型，提升服务效能：我们大力推广手机银行、网上银行等线上渠道，三季度电子渠道交易替代率达到XX%。同时，对网点服务流程进行智能化改造，引进了2台智慧柜员机（STM），有效分流了柜面压力，客户平均等待时间缩短了XX分钟，客户体验显著提升。
3. 强化风险合规管理，筑牢发展底线：我们始终将风险合规视为生命线。本季度，组织了全员参与的合规知识竞赛和反洗钱专项培训，员工合规意识显著增强。通过加强贷后管理和重点领域风险排查，及时化解了潜在风险点，确保了业务的健康平稳运行。
4. 优化客户服务体系，增强客户黏性：我们建立了客户分层服务体系，为VIP客户提供“一对一”专属客户经理服务。同时，成功举办了“小小银行家”亲子活动、“金秋理财沙龙”等客户回馈活动，加深了与客户的情感链接，有效提升了客户忠诚度。

三、 存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些问题和不足：

1. 高净值客户拓展能力有待加强：虽然存款总量有所增长，但在高净值客户的深度开发和资产配置服务方面，我们的专业能力和营销力度仍显不足。
2. 部分青年员工业务能力需提升：部分新入职员工在复杂业务处理和主动营销方面经验不足，需要更有针对性的培训和辅导。
3. 跨部门协同效率有待优化：在处理涉及多个部门的复杂业务时，偶尔存在沟通不畅、流程衔接不够顺滑的问题，影响了整体服务效率。

四、 2025年四季度工作计划

针对三季度工作中暴露出的问题，并结合当前形势，我们将重点开展以下工作，全力冲刺年度目标：

1. 聚焦“收官战”，全力以赴完成年度任务：围绕存款、贷款、中间业务收入等核心指标，将任务分解到周、落实到人。加大考核激励力度，营造“比学赶超”的良好氛围，确保全面完成或超额完成年度经营目标。
2. 启动“暖冬行动”，深耕存量客户：全面梳理存量客户，特别是高净值客户，开展“一对一”深度回访。以资产配置和综合金融服务为切入点，挖掘客户潜力，提升AUM（管理客户总资产）。
3. 实施“青蓝工程”，加速人才培养：为青年员工指定业务骨干作为导师，开展“一对一”传帮带。组织实战化的营销技巧和风险识别培训，尽快提升青年员工的综合能力。
4. 优化协同机制，提升运营效率：定期召开跨部门业务协同会议，梳理并优化业务流程中的堵点和断点。利用企业微信等工具，建立快速响应机制，提升内部协作效率。

结语

回顾三季度，我们付出了艰辛的努力，也收获了丰硕的成果。展望四季度，挑战与机遇并存，任务依然艰巨。我将带领支行全体员工，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，攻坚克难，奋力拼搏，为XX银行的高质量发展贡献我们的全部力量！