XX银行支行综合管理部2025年三季度工作总结 简版

XX年第三季度，综合管理部作为支行的中枢部门，在行领导的正确指导下，紧密围绕全行“提质增效、合规先行”的中心工作，全面履行“服务、协调、管理、保障”的核心职能。本部门全体同仁以高度的责任感和严谨的工作态度，致力于优化内部管理、提升服务效能、筑牢安全防线，为支行各项业务的顺利开展提供了坚实有力的后台保障。本报告旨在对三季度的工作进行全面复盘，总结经验，剖析不足，并为四季度的收官工作明确方向。

一、 核心职能履行情况与主要成效

本季度，综合管理部在行政事务、人力资源、财务管理、安全保卫及信息技术支持等多个方面均取得了显著成效。

1. 行政服务与后勤保障：精细高效，保障有力

• 会务与文秘工作：高效完成了行务会、专题会等各类会议的组织与纪要工作共计XX场次，确保了政令畅通。共处理各类内外部文件XXX份，公文流转准确率和及时率均达到100%。
• 后勤保障优化：对支行办公环境进行了全面升级，优化了办公用品采购与发放流程，采购成本同比下降X%。完成了对食堂供应商的重新招标，员工满意度显著提升。同时，严格执行车辆管理规定，确保了公务用车零事故、高效率。
• 采购与资产管理：规范执行采购流程，本季度完成X项设备采购，均符合预算和合规要求。对全行固定资产进行了全面盘点与清查，确保账实相符，资产管理系统数据得到及时更新。

2. 人力资源管理：赋能发展，激发活力

• 招聘与配置：根据业务发展需要，成功招聘X名客户经理及X名柜员，为一线补充了新鲜血液。同时，协助完成了X名员工的内部轮岗，优化了人力资源配置。
• 培训体系建设：组织开展了新员工入职培训、合规知识专题讲座、服务礼仪提升等培训活动共X场，覆盖XXX人次。创设了“青蓝结对”导师制度，加速了青年员工的成长。
• 绩效与薪酬管理：顺利完成了二季度绩效考核的评定与反馈工作，并根据分行最新政策，对三季度绩效考核方案进行了微调，使其更具激励性。薪酬福利发放准确无误，员工满意度稳定。

3. 财务管理：精打细算，降本增效

• 预算执行与费用管控：严格执行年度财务预算，实时监控各项费用支出。三季度，我行总体运营费用控制在预算的XX%以内，特别是业务招待费、差旅费等关键科目同比下降XX%，降本增效成果显著。
• 财务核算与报告：精准、及时地完成了月度及季度财务报表的编制与报送工作。积极配合外部审计，提供了详尽的财务资料，确保了审计工作的顺利进行。

4. 安全保卫与合规监控：警钟长鸣，筑牢防线

• 安防体系建设：对全行监控系统、报警装置进行了全面检测与升级。组织了X次防抢劫、防火灾应急演练，提升了全员的安全防范意识和应急处置能力。
• 合规与内控：作为内控的第二道防线，协助合规部门对重点业务环节进行了X次现场检查，及时发现并督促整改了若干操作风险点。本季度未发生任何重大安全责任事故。

5. 信息技术支持：稳定运行，保障无忧

• 系统运维：确保了核心业务系统、办公自动化系统7×24小时稳定运行，系统可用率达到99.99%。及时处理各类软硬件故障报修XX起，技术支持满意度达95%以上。
• 网络安全：完成了对全行办公电脑的病毒查杀和补丁升级，组织了网络安全专题培训，有效防范了电信诈骗和网络攻击风险。

二、 存在的问题与深度剖析

1. 跨部门沟通协同机制有待完善：在处理需要多部门协作的复杂流程时，仍存在信息传递不及时、责任边界不够清晰的问题，影响了整体工作效率。
2. 主动服务意识需进一步加强：部分后台岗位员工习惯于被动接受任务，深入一线、主动了解业务部门需求、前瞻性地提供支持方面做得不够。
3. 数字化管理水平有待提升：尽管进行了一些系统升级，但在利用数字化工具进行人力资源分析、行政流程优化等方面仍处于初级阶段，数据驱动的管理模式尚未形成。

三、 第四季度重点工作规划

第四季度是年度工作的冲刺阶段，综合管理部将紧扣“保障、服务、提升”三大关键词，全力支持业务发展，确保全年工作圆满收官。

1. 启动“流程优化”专项行动：由部门负责人牵头，对至少X项关键跨部门协作流程（如：新员工入职、紧急采购等）进行全面梳理，明确节点、责任人和时限，建立更为高效的内部协同机制。
   . 实施“后台走进前台”计划：要求每位后台员工每月至少有X天到一线网点进行跟岗学习或服务支持，亲身体验业务流程，主动发现服务需求，提升服务的主动性和精准性。
2. 推进“智慧行政”数字化建设：
   • 引入线上印章申请与审批系统，提升用印效率与安全性。
   • 探索使用人力资源分析工具，对员工流动率、培训效果等进行数据分析，为管理决策提供数据支持。
3. 全力做好年终收官保障工作：
   • 精心筹备年度工作总结大会及评优表彰活动。
   • 提前启动2026年度预算编制和采购计划的准备工作。
   • 加强年末安全生产大检查，确保绝对安全，为全行业务冲刺保驾护航。

结语

综合管理部的工作纷繁复杂，责任重大。在即将到来的第四季度，我们将继续发扬严谨、务实、高效、奉献的工作作风，不断提升自身的专业能力和服务水平，以更强的执行力、更优的服务、更实的保障，为支行2025年的完美收官和2026年的良好开局贡献全部力量。