XX银行客户画像（KYC）与精准营销系统设计

第一章 建设背景

（一） 业务痛点

1. 营销粗放：给没有车的客户推销ETC，给退休老人推销高风险理财，转化率低且扰民。
2. 数据分散：客户在手机银行的行为数据、柜面的交易数据、信贷的征信数据分散在不同系统，无法形成统一视图。

（二） 建设目标

构建 360度客户画像体系，实现“在合适的时间，通过合适的渠道，把合适的产品推荐给合适的客户”。

第二章 标签体系设计

（一） 标签分类

1. 基础属性标签：性别、年龄、职业、婚姻状况、居住地。
2. 金融属性标签：AUM（资产管理规模）、贷款余额、信用卡额度、风险等级。
3. **行为