XX银行XX分行外拓客户经理202X年度述职报告

一、工作概述

202X年，本人作为分行零售条线外拓客户经理，始终围绕分行"双轻双优"转型战略，深耕本地市场，聚焦商圈营销、场景获客，持续做大收单商户基盘，做实存贷联动。在条线带动下，积极运用"智慧XX"平台和"XX行销"等数字化工具，全面提升获客引流效率。今年各项业务指标均超额完成，其中新增有效商户486户，带动日均存款3.28亿元，投放普惠贷款1.96亿元。

年初制定的重点工作目标已全面完成。一是深耕区域商圈营销，以XX城市广场、XX万达、XX商业中心为重点，打造收单商户集群，带动商圈商户全面激活；二是构建"商户+"场景生态，围绕核心商户开展供应链营销，实现收单、结算、融资等综合服务；三是推进存贷联动，深化"优质商户授信计划"，为具备真实交易背景的商户提供融资支持；四是做实客户维护，建立商户走访、账户监测、风险预警的全周期管理机制。

二、主要工作成效

（一）收单商户拓展

今年在商户拓展方面，坚持"量质并重"策略，重点布局商超百货、餐饮、医疗等优质行业。通过"1+N"商圈营销模式，以核心商户为中心，辐射周边商户，实现连片开发。年内新增有效商户486户，其中A类商户89户、B类商户156户、C类商户241户，商户结构持续优化。商户总体活跃率达到86.3%，较年初提升6.8个百分点。

针对重点商圈，我主导开展了"XX商圈百店计划"专项营销活动。通过前期深入调研，梳理商圈商户画像，制定差异化营销策略。重点突破XX城市广场商圈，成功营销大型商超2家、品牌连锁店15家、特色餐饮店26家，带动商圈内商户交叉营销，形成良性互动。同时，创新推出"XX商家宝"增值服务包，为商户提供收单优惠、结算便利、营销支持等一揽子服务，有效提升商户粘性。