XX银行人力资源部劳动争议调解与处理预案及复盘报告

编制部门：人力资源部
编制时间：2025年1月20日
版本号：V3.0

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第一部分 劳动争议调解与处理预案

一、 总则

1.1 目的
为有效预防和妥善处理我行劳动争议，构建和谐稳定的劳动关系，防止矛盾激化，维护我行声誉和正常经营秩序，特制定本预案。

1.2 原则

• 预防为主：加强日常管理，从源头上减少争议发生。
• 调解优先：能调解的尽量调解，避免对簿公堂。说实话，打官司费时费力，对银行声誉也不好，能私了最好私了。
• 依法处理：严格遵守国家法律法规。
• 快速反应：发现苗头立即介入，24小时内做出响应（注：后面流程里会写48小时）。

二、 组织机构与职责

2.1 劳动争议调解委员会
我行成立劳动争议调解委员会（以下简称“调解委员会”），由职工代表、工会代表和企业代表组成。

• 主任：人力资源部总经理
• 成员：法律合规部总经理、工会副主席、各分行人力资源部负责人。

2.2 职责

• 负责全行劳动争议的调解工作。
• 指导各分行处理突发性劳动争议事件。
• 定期分析全行劳动关系状况。

三、 劳动争议分类与分级

3.1 分类

• 因确认劳动关系发生的争议。
• 因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议。
• 因除名、辞退和辞职、离职发生的争议。
• 因工作时间、休息休假、社会保险、福利、