一、总体情况
202X年，面对复杂多变的经济形势和日益加剧的同业竞争压力，我支行农民工工资代发业务坚持以客户为中心，持续优化产品服务，各项工作取得积极进展。
客户规模稳健增长。截至12月末，累计为276家企业代发农民工工资182.6亿元，较上年增加26.3亿元，增幅16.8%。服务农民工24.86万人，净增2.95万人。从行业分布看，制造业企业156家，建筑业企业82家，其他行业企业38家，构成了以先进制造为主、建筑地产为辅的客群结构。全年代发业务月均规模15.22亿元，环比增长5.3%，增速较上年同期提升1.2个百分点。
代发规模结构持续优化。得益于优质企业占比提升，我支行代发业务的客单价稳步提高。统计显示，单笔代发金额5000元以上的占比达62.3%，较上年提升3.2个百分点。其中，单笔1万元以上的占比28.6%，较上年提升1.8个百分点。这一变化主要得益于三个因素：一是新开发的19家规上工业企业多为高新技术企业，职工收入普遍较高；二是建筑业企业向6家特级资质、12家一级资质集中，带动了薪资水平提升；三是部分存量企业受益于产业升级，提高了员工待遇。
客户基础更加稳固。全年新增代发企业客户43家，其中规模以上工业企业19家，特级资质建筑企业6家，显著改善了客户结构。存量客户维护成效明显，仅15家企业因各种原因终止合作，客户流失率5.4%，低于全市6.8%的平均水平。这主要得益于我们建立了重点企业客户经理负责制，推行"一企一策"服务方案，及时响应客户需求。年内成功挽留了3家拟流失重点客户，稳住了约4.2亿元的年代发规模。
二、客户结构分析
客户分层更趋合理。在276家代发企业中，年营收10亿元以上的龙头企业49家，占比17.8%；1-10亿元的骨干企业165家，占比59.8%；1亿元以下的成长型企业62家，占比22.4%。大中型企业占比较上年提升3.6个百分点，进一步夯实了业务基础。从地域分布看，园区企业占比53.6%，形成了以高新区、经开区为重点的业务布局，有效把握了产业集聚效应。
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