X银行X支行营业室经理202X年工作总结及202X年工作思路

关注

一、202X年工作总结

（一）综合业务发展情况

202X年，在总分行和支行党委的正确领导下，我营业室紧紧围绕全年经营目标，克服宏观经济下行压力，全体员工团结一致，扎实推进各项业务发展。截至12月末，存款余额达XX亿元，较年初新增XX亿元，完成全年目标的108%；各项贷款余额XX亿元，较年初增长XX亿元，其中个人住房贷款、经营性贷款分别增长XX亿元、XX亿元。

在对公业务方面，深入开展"扫街行动"，成功营销区域内XX家优质小微企业，新开对公基本账户XX户，带动存款沉淀XX亿元。创新服务模式，为XX科技园区提供专属金融服务方案，满足园区内XX家企业结算、融资等综合需求，实现园区业务全覆盖。同时针对重点行业客户开展银企对接会XX场，达成合作意向XX份，为后续业务拓展打下坚实基础。

零售业务板块，重点打造财富管理特色。全年代销基金、保险等理财产品XX亿元，中收同比增长25%。成功举办高净值客户沙龙活动XX场，新增私行客户XX户、贵宾客户XX户。通过"幸福生活"系列营销活动，带动代发工资、ETC等基础业务稳步增长，个人客户总量突破XX万户。

借助数字化转型契机，大力推广线上业务。手机银行月活用户达XX万户，较年初增长30%；智能银行、云银行等新型服务渠道客户活跃度显著提升。依托"XX智慧+"平台，为周边XX个社区提供便民金融服务，得到居民广泛好评，社区金融服务品牌影响力持续提升。

（二）内部管理与风控执行

始终坚持"内控优先、合规为本"的经营理念，构建全方位风险防控体系。定期开展员工合规培训，组织案例警示教育，强化员工合规意识。严格落实内控制度，实现柜面业务差错率、投诉率持续下降，全年无重大操作风险事件发生。