一、2024年工作总体情况

2024年，面对复杂多变的经济金融形势，我行个人贷款中心在总行、分行的正确领导下，始终坚持”稳中求进”工作总基调，深入贯彻”零售转型”战略部署。通过持续优化信贷结构、创新产品服务、强化风险管控，个贷业务实现了量质并举的良好发展态势。

在业务发展方面，截至2024年底，支行个贷余额达到52.3亿元，同比增长16.8%，完成年度计划的108%。其中，普惠贷款实现较快增长，”XX快贷”、”XX薪享贷”等新产品的市场反响良好，有效带动了存量客户的交叉营销和新客户的拓展。住房按揭贷款在严格执行调控政策的前提下，保持了稳健发展，全年投放21.8亿元，支持了1826户家庭改善居住条件。

在风险管控方面，通过强化贷前准入管理、优化贷中审查和加强贷后监测，资产质量保持稳定。年末不良贷款率0.86%，较年初下降0.12个百分点；逾期90天以上贷款余额与不良贷款余额比例为92%，风险抵补能力充足。积极运用科技手段提升风控效能，借助大数据风控模型，客户信用评估的准确性明显提升。

在团队建设方面，持续完善专业序列建设，优化绩效考核机制。全年组织业务培训38场，其中产品类培训22场、风控类培训16场，团队专业能力显著提升。建立了”客户经理-审查岗-风控岗”三位一体的人才培养机制，促进了业务、风控条线的良性互动。目前中心共有45名员工，其中客户经理26人，审查岗8人，风控岗6人，后台支持5人，团队结构合理，运转高效。

二、具体工作开展情况

（一）个人贷款业务发展

今年我们重点围绕”获客、活客、留客”三大环节，深化零售转型。在获客方面，与XX地产、XX教育等40家优质企业建立了战略合作，打造专属信贷产品，带来增量客户2600余户。同时借助总行”XX智投”平台，精准触达高净值人群，提供个性化融资方案，累计投放信用贷款3.2亿元。

存量客户经营方面，搭建了客户画像模型，对18万零售客户进行分层分类。针对高净值客群推出”XX财富贷”，为小微企业主量身定制”XX经营贷”，满足细分市场需求。重点布局”线上化”转型，”XX快贷”线上化率达到86%，极大提升了客户体验和业务效率。

在产品创新上，联合总行零售部完成”XX薪享贷”2.0版本升级，将额度测算由原来的”收入5倍”提升至”收入8倍”，并实现了7×24小时秒批秒贷。针对本地市场特点，创新推出”XX安家贷”，为首次置业青年提供最高120万元、期限最长30年的专属融资支持，得到监管部门肯定。