X银行X分行202X年普惠金融工作思路

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一、202X年工作回顾与问题分析

（一）主要工作成效

202X年，在总行党委的正确领导下，我行普惠金融业务坚持"稳中求进"工作总基调，深入贯彻落实国家关于普惠金融的决策部署，在服务实体经济、防控金融风险、深化业务创新等方面取得显著成效。截至202X年底，全行普惠型小微企业贷款余额达到XX亿元，较年初增长XX%，完成年度目标的XX%；普惠型小微企业贷款客户数XX户，较年初新增XX户；普惠型涉农贷款余额XX亿元，较年初增长XX%。

1. 业务规模与质量稳步提升。全年新发放普惠型小微企业贷款XX笔，金额XX亿元，其中信用贷款占比达到XX%，较上年提升XX个百分点。普惠型小微企业贷款不良率控制在XX%，低于全行平均水平XX个百分点，资产质量保持稳定。首贷户拓展成效显著，全年新增首贷户XX户，完成监管目标的XX%。

2. 产品创新持续突破。围绕小微企业"短、小、频、急"的融资特点，成功研发并推广"XX贷"、"XX贷"等特色产品，线上化产品占比达到XX%。依托供应链核心企业，打造"XX链"产品体系，已为XX家产业链上下游企业提供融资服务。同时，积极对接XX平台，实现银税互动、政银合作等场景化融资服务。

3. 客户基础不断夯实。建立了覆盖辖内XX个产业园区、XX个专业市场的营销服务网络，与XX家政府部门、行业协会建立合作关系。完善小微企业客户分层分类管理体系，建立重点客户名单，实施差异化服务策略。全年举办小微企业沙龙、培训讲座XX场，参与企业XX家，有效提升了客户黏性。

4. 风险管理更加精准。建立了基于大数据的风险预警模型，实现对小微企业客户的动态监测和预警。完善贷后管理机制，落实贷后检查、风险排查等工作，及时发现和化解风险隐患。创新不良资产处置方式，全年清收处置不良资产XX亿元，清收率达到XX%。

5. 内部机制不断优化。完善普惠金融专营体系，在XX个重点支行设立普惠金融服务中心，配备专职客户经理XX名。优化考核激励机制，将普惠金融业务完成情况纳入分支机行、部门和个人绩效考核，加大正向激励力度。强化条线协同，建立公司、零售、风险等部门的联动机制。

（二）存在问题与不足

在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的问题和不足：

1. 业务发展存在瓶颈。小微企业获客渠道相对单一，对产业链、产业集群的渗透不够深入；部分贷款投放存在"垒大户"现象，与监管导向存在偏差；贷款定价能力有待提升，部分业务盈利水平不足。

2. 产品服务仍有短板。产品体系的差异化、特色化程度不够，难以满足不同客群的个性化需求；线上产品的便捷性和用户体验有待提升；综合金融服务能力不足，难以满足客户多样化的金融需求。