2024年述职报告

一、履职情况总述

2024年，在行党委的正确领导下，本人作为综合管理部分管副总，始终坚持以客户为中心、以经营为导向的工作思路，紧紧围绕XX银行"二次转型"战略规划，扎实推进各项管理工作。分管条线在确保安全运营的基础上，持续深化服务支撑体系建设，推动管理提质增效，较好地完成了全年各项工作任务。

年度内重点完成了总行"网点优化提升项目"验收，推动完成8家网点智能化升级改造，其中XX支行、XX支行作为试点网点获评总行"五星级营业网点"。组织实施了新一轮集中采购项目98个，实现降本4218万元，采购管理经验入选总行"管理创新案例"。完成了总部大楼智能化系统升级与改造，能耗成本同比下降12%，推进了"碳效能管理平台"深化应用，获得省级"节能示范项目"称号。

分管条线圆满完成了行庆XX周年、年度工作会议、XX信用卡中心揭牌、普惠金融服务中心开业等89场重要活动的综合保障任务。优化提升了视频会议系统，保障总分行各类视频会议526场，运行零故障。经过一年的努力，分管条线管理效能和服务质量得到提升，员工满意度达到95%以上，收到基层网点表扬信32封。

在团队建设方面，持续强化专业队伍建设，制定了《后勤管理条线人才培养规划》，组织开展岗位技能培训42场，完成重点人才"双向交流"18人次。推进后勤服务标准化建设，完成了《后勤服务手册2.0》编制，初步建立了"管理制度+服务标准+考核评价"的管理闭环。完善了供应商、安保公司等外包团队的准入评价和履约考核机制，建立"红黄牌"警示制度，外包团队服务水平进一步提升。

作为分行工会委员，积极组织开展员工关爱活动，完善了总部"职工之家"建设，挂牌成立3家网点"爱心妈妈小屋"，组织开展了"夏送清凉、冬送温暖"等慰问活动，较好地履行了工会委员职责。个人在行党委年度考核中获评"优秀"，获得总行"管理创新个人"和省金融工会"先进工作者"称号，分管条线获得总行系统"管理创新奖"和"节能降耗先进单位"称号。
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二、重点工作完成情况

1. 行务保障与资产管理

今年重点围绕总分行重要会议、活动保障和资产管理两大核心任务开展工作。在会务活动保障方面，制定了《重要会议活动服务保障工作规范》，细化了36项服务标准，建立了跨部门协同机制。圆满完成了年度股东大会、行庆30周年、年度工作会议等重大会议活动89场次的服务保障任务。特别是在行庆30周年期间，统筹协调32个工作组，组织50余名志愿者，历时3个月完成了庆典活动筹备工作，获得总行领导好评。

优化升级了视频会议系统，新增8K超高清设备，完善"双链路"保障机制，保障总分行各类视频会议526场。完成了新一代"智慧会议"系统建设，实现会议室智能预约、无纸化会议、远程协作等功能，会议组织效率提升42%。重要节假日期间坚持24小时值班制度，累计处置各类突发事件86起，实现重要时期"零差错"。

在办公用房管理方面，完成了新一轮办公场所资源盘点与调整，建立了"一张图"资源管理平台。通过优化调整，盘活闲置面积2600平方米，新增办公工位187个，有效解决了XX信用卡中心、普惠金融部等部室办公紧张问题。创新推出"共享办公"模式，在XX大厦打造了300平方米"移动办公区"，为临时办公、项目团队提供灵活办公空间，使用率达到85%。

固定资产管理工作取得新突破，推进了资产全生命周期管理系统上线，实现了资产配置、使用、处置等环节的线上化管理。完成了年度资产清查，处置到期报废资产1853件，实现残值收入286万元。推进闲置资产调剂共享，建立跨部门资产调剂机制，全年完成资产调剂382件，节约采购支出156万元。优化了资产领用流程，将资产领用时效从3天压缩至1天，员工体验明显改善。