尊敬的各位领导：
作为X农商银行普惠金融部副总经理，我怀着恭敬的心情向各位领导汇报202X年度的工作情况。这一年，在行党委、行领导班子的正确领导下，我带领普惠金融部全体同仁，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，立足服务实体经济，聚焦普惠金融主责主业，在复杂多变的经济环境中稳中求进，交出了一份令人满意的答卷。
本人分管普惠金融部，下辖小微企业金融部、三农金融部和数字金融创新团队，共计30名员工。年初，我们确立了"稳规模、优结构、控风险、提效能"的工作思路，制定了年度普惠信贷投放50亿元的目标任务。截至年末，在全体员工的共同努力下，普惠金融条线实现了以下主要成效：普惠型小微企业贷款余额达到38.5亿元，较年初增长12.8%；涉农贷款余额突破25亿元，增速达15.3%；普惠金融领域不良率控制在1.2%，低于全行平均水平；线上化业务占比提升至35%，数字转型取得显著进展。
在具体工作推进中，我们紧紧围绕"一个中心、两个基本点"开展工作。"一个中心"即以服务县域实体经济为中心，"两个基本点"是坚持数字化转型和风险防控并重。通过产品创新、流程优化和服务提升，我们的客户满意度较去年提升了8个百分点，达到93%。在服务小微企业方面，新增授信客户523户，其中首贷客户占比42%，切实提升了普惠金融服务的可得性和覆盖面。
这一年，我们积极应对外部环境变化带来的挑战。面对局部经济下行压力，我们主动作为，通过开展"百行进万企"活动，深入了解企业经营状况和融资需求，有针对性地提供金融支持。同时，我们创新推出"科创贷"、"绿色信贷"等特色产品，支持地方特色产业发展，践行金融服务实体经济的使命担当。
在履职过程中，我始终坚持党建引领，将党建工作与业务发展深度融合。带领部门全体党员深入开展"两学一做"学习教育，以党建促进业务发展，以业务发展检验党建成效。通过建立党员先锋岗、开展"我为群众办实事"实践活动等方式，充分发挥党员的先锋模范作用。
接下来，我将就年度重点工作完成情况、创新举措、团队建设等方面进行详细汇报。
一、普惠信贷业务发展情况
在小微企业金融服务方面，我们坚持"以客户为中心"的服务理念，通过多项创新举措，有效提升了服务质效。今年我们重点围绕县域内的机械制造、新能源、农产品加工等优势产业，开展精准营销和服务。通过搭建供应链金融服务体系，为核心企业上下游小微客户提供整体授信方案，实现了业务的链式拓展。
具体来看，小微企业贷款投放持续增长。全年新增小微企业贷款客户523户，授信总额达42.3亿元，其中制造业贷款占比达到35%，较上年提升5个百分点。特别值得一提的是，在支持科技创新型企业方面，我们创新推出"科创快贷"产品，为25家高新技术企业提供了近3亿元的信贷支持，扶持了一批具有发展潜力的科创企业。
在服务效率方面，我们通过流程再造，将小微企业贷款审批时间从原来的7个工作日压缩至3个工作日，300万元以下贷款实现"一日放款"。同时，通过建立专属服务团队，为重点客户配备客户经理，提供"一对一"贴身服务，客户续贷率提升至85%，较去年提高12个百分点。
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