关注
第一部分：202X年工作总结
一、整体经营业绩完成情况
202X年，在总行党委和支行党委的正确领导下，我室紧紧围绕年度目标任务，攻坚克难，开拓进取，较好完成了各项经营指标。
各项存款业务稳中有进。截至12月底，我室一般性存款余额达38.6亿元，较年初新增3.2亿元，完成年度任务的108%。其中，个人存款余额22.3亿元，占比57.8%；对公存款余额16.3亿元，占比42.2%。存款结构持续优化，活期存款占比由年初的38%提升至42%，有效降低了付息成本。
信贷业务实现较快增长。全年累计投放各类贷款5.8亿元，较去年同期增长22%。个人住房按揭贷款保持稳健发展，余额达到12.6亿元；小微企业贷款增势较好，全年新增1.8亿元，扶持小微企业46户。资产质量保持稳定，不良率控制在1.2%以内。
中收创收成效显著。全年实现中间业务收入1280万元，同比增长15.6%。代销理财产品、基金等理财类业务收入460万元，代理保险业务收入380万元，国际结算、投行类业务收入440万元。ETC、三方存管等民生类业务也实现稳步增长。
客户基础进一步夯实。全年新增个人有效客户8526户，其中私行及财富客户186户；新增企业客户382户，其中重点战略客户12户。手机银行等线上渠道客户活跃度提升，月活用户同比增长32%。
运营效率持续提升。柜面业务全年差错率控制在0.85‰以内，低于全行平均水平；客户等待时间较去年下降18%，服务满意度达到98.2%。网点运营成本得到有效控制，成本收入比较年初下降2.3个百分点。
值得一提的是，在今年上半年存款竞争异常激烈的形势下，我室及时调整策略，一方面抓住重点客户维护，通过"存贷联动"、"财资联动"等综合服务方案稳住大额存款；另一方面深耕基础客群，通过养老金代发、代缴费、银医合作等场景建设，做实日均存款。经过全体员工的共同努力，二季度末顺利实现存款"双过半"，为完成全年任务打下了坚实基础。
二、重点工作开展情况
- 合规管理与风险防控工作扎实推进
今年以来，我室始终把合规建设放在首位。每周召开合规例会，梳理整改各类检查发现的问题，实现闭环管理。尤其是针对监管部门在四季度例行检查中提出的账户管理、制度执行方面的7项整改要求，我们逐项对标，全部按期完成整改。
反洗钱工作力度加大。建立了可疑交易筛查、账户监测的双重预警机制，组织全员进行《反洗钱法》专题培训3次，并开展实战演练。全年共发现并成功处置可疑交易12起，协助公安机关破获涉诈案件2起，得到了人行表扬。
评论0