一、调研背景及目的
随着金融科技的快速发展和银行业务转型升级的深入推进，XX银行各项业务和管理工作面临新的挑战和机遇。为进一步优化我行岗位管理体系，提升运营效能，人力资源部于XX年XX月开展全行岗位设置调研工作。本次调研旨在全面了解各条线、各层级岗位运行现状，发现问题短板，为下一步深化人力资源管理改革提供有力支撑。
当前，我行正处于数字化转型的关键时期，传统业务模式面临重构，新兴业务快速发展，这对岗位设置和人员能力提出了更高要求。特别是在网点转型、条线整合、集中作业等重点工作推进过程中，暴露出岗位设置与业务发展不相适应、人员结构与岗位需求不相匹配等问题。同时，同业竞争加剧、监管要求趋严，也倒逼我们必须加快推进岗位管理优化工作。
本次调研工作坚持问题导向和目标导向相结合。一方面，深入基层一线，广泛收集各类岗位在实际运行中存在的具体问题和困难；另一方面，着眼战略发展需要，分析研判岗位优化的方向和重点。通过调研，力求摸清存量岗位运行状况，理清岗位设置中的深层次问题，提出切实可行的优化建议，为构建科学高效的岗位管理体系奠定基础。
二、调研方法与过程
本次调研采取多维度、多层次的研究方法，确保调研结果的全面性和准确性。具体调研方法包括问卷调查、深度访谈、现场观察和数据分析等。其中，问卷调查覆盖全行XX个部门共计XX名员工，回收有效问卷XX份，有效率达XX%。深度访谈选取各层级管理人员和业务骨干XX人，累计访谈时长达XX小时。同时，调研组分批次走访XX个分支行，实地观察岗位运行情况。
调研对象包括总分行各部门负责人、业务主管、柜面人员、客户经理等不同层级员工，涵盖对公、零售、风控、运营、科技等主要条线。调研时间为XX年XX月至XX月，共分为前期准备、实地调研、数据整理、分析总结四个阶段。在前期准备阶段，调研组深入研究相关政策文件，设计调研方案和工具。实地调研阶段重点收集一手资料，注重调研过程的客观性和真实性。数据整理阶段运用统计分析软件，对收集的定性和定量数据进行系统梳理。最后，结合调研发现，形成分析报告。
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