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一、202X年工作开展情况
（一）经营业绩完成情况
202X年，面对复杂的经济金融形势和日益激烈的同业竞争，我网点坚持"稳中求进"工作总基调，紧紧围绕分行"零售立行、科技兴行、人才强行"三大战略，深耕区域市场，持续推进业务转型升级。截至202X年末，各项业务指标稳步增长，风险整体可控。
资产负债业务方面，年末各项存款余额52.3亿元，较年初增长4.8亿元，增幅10.1%。其中，对公存款余额28.5亿元，较年初增长2.6亿元；个人存款23.8亿元，较年初增长2.2亿元。存款日均51.8亿元，较上年提升3.9亿元。各项贷款余额43.6亿元，较年初增长5.2亿元，增幅13.5%。公司贷款投放主要集中在优质制造业和战略新兴产业，个人贷款以房贷和经营性贷款为主，信贷结构持续优化。
中收创收方面，全年实现中间业务收入2186万元，同比增长15.3%，其中代理保险、基金和理财产品收入1286万元，占比58.8%；支付结算、银行卡分期等传统中收项目900万元，占比41.2%。理财产品保有量25.6亿元，较年初增长3.8亿元。代发工资、代缴费等基础民生服务持续拓展，客户黏性不断增强。
客户基础建设方面，全辖个人有效客户达8.6万户，较年初净增8600户；其中，私行及财富客户486户，较年初增长52户。对公客户1286户，较年初增长186户，其中战略级客户3户、重点客户25户，小微企业客户占比84.3%。手机银行月活用户3.2万户，较年初增长5600户，线上获客和活客成效显著。
风险管控方面，截至年末，不良贷款余额2860万元，不良率0.65%，较年初下降0.08个百分点；拨备覆盖率286%，风险抵补能力充足。全年累计清收处置不良资产3200万元，其中现金清收2100万元。操作风险和声誉风险平稳可控，未发生重大风险事件和客户投诉。
需要说明的是，虽然存贷款规模实现了较好增长，但在高质量存款竞争方面仍有差距。一是活期存款占比仅为38%，低于全行平均水平；二是低成本存款增长乏力，对公保证金和备付金规模下滑明显；三是战略客户及上市公司客户存款占比偏低，客户结构有待优化。
（二）重点工作推进情况
- 零售转型深化取得新突破
今年我们把零售转型作为重中之重，围绕"获客、活客、粘客"三个关键环节，推进了一系列工作。首先是重构了零售条线的营销体系，设立了财富中心，组建了3支专业化理财团队，配备了9名理财经理。通过"1+N"服务模式（1名客户经理+N个产品专家），为中高端客户提供资产配置、投融资顾问等一站式服务。
其次是加大了场景获客力度。跟区域内3家重点医院、2所高校达成代发工资协议，基于代发工资搭建各类金融场景，实现获客3000余户。同时，依托总行"惠生活"平台，在周边商圈铺设320个收单商户，带动借记卡和信用卡发卡1.2万张，丰富了获客渠道。
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