第一部分：工作总述
2024年，在行领导的正确指导下，本人作为国际业务部跨境业务主管，始终坚持以服务实体经济为导向，在复杂多变的国际经贸环境下，带领团队积极应对挑战，深化业务创新，强化风险管控，各项工作取得了积极进展。
过去一年，我们密切关注国际形势变化，准确把握人民币国际化和跨境结算数字化的发展机遇。在疫情后全球产业链重构的背景下，积极服务本地进出口企业的跨境业务需求，年度跨境结算量达53.6亿元，同比增长15.3%；新增跨境结算客户126户，其中战略级客户3户，重点客户15户；国际收支申报准确率保持99.8%，跨境业务合规性考核保持分行前列。
在业务创新方面，我们积极推进跨境金融服务数字化转型。联合科技部门完成了跨境业务线上审核系统的优化升级，将业务办理时效提升30%，获得了客户的广泛好评。特别是在服务本地外贸龙头企业”智联科技”的跨境收付汇业务中，创新采用了”单一窗口+银企直连”的服务模式，为客户节省了大量单证往来时间，这一服务模式后来在全行推广，体现了我部门的创新能力。
风险管控方面，始终坚持”合规经营、风控优先”的理念。组织团队深入学习外汇管理新政策，开展了12次专项培训；优化了跨境业务风险预警机制，建立健全了可疑交易监测模型，全年累计排查异常交易157笔，有效防范了跨境违规风险。值得一提的是，在去年第四季度开展的反洗钱专项检查中，我部门获得了监管部门的充分肯定。
客户服务方面，持续深化”以客户为中心”的服务理念。针对不同类型客户的需求特点，制定差异化服务方案。例如，为外贸型小微企业提供”专员+跨境专家”双线服务模式，帮助企业解决跨境结算过程中的各类难题。通过定期走访、线上讲座等形式，向客户普及跨境业务政策法规，提供专业化的跨境金融解决方案，客户满意度较上年提升5个百分点。
在CIPS系统推广应用方面，积极响应人民币国际化战略。全年完成CIPS业务量32.1亿元，同比增长21.7%，市场份额在辖区同业中位居第二。通过举办”人民币跨境结算创新发展”专题研讨会，邀请境内外专家、重点客户共同探讨跨境人民币业务发展机遇，提升了我行在跨境人民币业务领域的影响力。
第二部分：具体业务成果
在具体业务条线的推进上，2024年我们取得了一系列实质性进展。围绕跨境结算、贸易融资、外汇业务三大核心领域，通过精细化管理和创新服务模式，实现了质效双升。
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