一、2024年工作总结

（一）总体情况概述

2024年，面对复杂多变的经济金融形势，在总行科技部的统一部署下，分行信息科技部紧紧围绕全行战略目标，以数字化转型为主线，扎实推进各项重点工作。全年完成科技项目76个，系统运行保持平稳，为分行业务发展提供了有力支撑。科技创新成果显著，完成XX大数据平台二期建设，上线新一代XXMOS移动展业系统，实现智慧柜员机非面受理业务全覆盖。科技管理体系不断完善，获评总行"科技管理优秀单位"，多个创新项目获得总行级奖项。核心系统可用率达到99.99%，较上年提升0.01个百分点；网络架构进一步优化，分支机构网络质量达标率98.5%；科技外包管理持续加强，外包项目交付及时率96%，服务质量满意度92分。

（二）重点工作完成情况

1. 科技治理体系建设

信息科技治理架构进一步优化完善。年内调整设立数字金融创新实验室，将原系统开发中心升级为软件研发中心，在运维管理部增设云平台管理团队。修订完善《分行信息科技管理办法》等12项规章制度，建立健全ITIL流程体系，实现IT服务全流程的标准化管理。通过开展"金鹰计划"人才培养项目，选拔培养科技骨干22名，其中3人获得PMP认证，5人取得ITIL中级认证。建立完善双通道职业发展机制，科技序列专业人才占比提升至65%。

2. 信息系统建设运营

重点项目建设有序推进。完成XX聚合支付平台升级改造，支持超过20种支付方式的一站式接入，日均交易量突破100万笔。新一代对公手机银行（XX企业宝）成功上线，获得98%的用户好评。完成核心业务系统灾备优化项目，RTO指标从4小时压缩至2小时，RPO达到零丢失。建设完成新一代分布式应用监控平台，覆盖160个重要业务系统，实现故障预警提前30分钟发出。

运维保障能力持续增强。建立"7×24小时"三级运维体系，组建专业化运维团队45人。上线智能运维平台（XXOps），实现80%的常见故障自动修复。完成13家网点弱电改造，新建5个高性能机房。全年处理各类故障工单8721件，平均响应时间较上年减少15分钟，一次性解决率提升至92%。重要节假日期间实施"零事故"运维管理，确保业务平稳运行。

网络安全管理成效显著。部署新一代态势感知平台，建立安全管理中心（SOC），实现全网安全事件的实时监测与处置。完成等保四级系统安全整改，通过监管机构现场检查。开展两轮全行网络安全攻防演练，完成12次应急演练，有效提升安全防护能力。全年成功防范各类网络攻击超过1000万次，未发生重大网络安全事件。
更多材料请关注公众号：大行笔杆子老秘
需要代笔、写作材料请加微信：dahangbiganzi

3. 数字化转型支撑

业务系统升级改造全面推进。完成个人业务综合平台优化升级，新增智能风控引擎，理财产品销售效率提升35%。改造信贷工厂系统，将普惠小微贷款审批时间压缩至3小时以内。建设数字人民币业务平台，对接人行数字人民币系统，试点交易量位居辖内同业前列。

数据治理及应用取得突破性进展。完善数据治理组织架构，成立数据管理委员会，建立"数据统一标准+分级授权"的管理体系。依托XX数据湖平台，完成1500张业务表的数据整合，建立360度客户画像。上线数据服务平台2.0，为15个业务部门提供数据分析支持，助力精准营销和风险防控。