一、202X年工作总结
（一）业务发展概况
202X年，在国内经济持续恢复和消费需求回暖的背景下，我支行信用卡分期业务坚持"稳中求进"的发展策略，通过产品创新、渠道拓展和风险管理等多维度工作，实现了业务的稳健增长。截至202X年12月末，分期业务总规模达到XX亿元，同比增长XX%，占全行信用卡业务的XX%，其中场景分期XX亿元、现金分期XX亿元、账单分期XX亿元，分别同比增长XX%、XX%和XX%。
从客户基础来看，分期业务活跃客户数量突破XX万户，较年初新增XX万户，增幅达XX%，客均分期金额XX万元。客户年龄结构中，30-45岁的中青年群体占比最高，达到XX%，其次是25-30岁青年群体，占比XX%；从职业分布看，白领阶层占比XX%，个体工商户占比XX%，公职人员占比XX%，其他职业占比XX%。分期产品结构方面，消费场景分期占比XX%，主要集中在装修、教育、婚庆、数码产品等领域；现金分期占比XX%，主要用于日常周转；账单分期占比XX%，为客户提供了灵活的还款选择。
业务收入方面，全年实现分期业务总收入XX万元，同比增长XX%，其中利息收入XX万元，手续费收入XX万元，分别占比XX%和XX%。分期业务对信用卡中心整体收入的贡献度达到XX%，较上年提升XX个百分点。在经营效益方面，分期业务平均收益率达到XX%，较上年提升XX个百分点；成本收入比控制在XX%，同比下降XX个百分点。在支行辖区内市场份额方面，我行分期业务市占率达到XX%，较上年提升XX个百分点，位居同业第X位。
（二）重点工作完成情况
- 产品创新与优化
本年度重点推进产品创新和优化工作，着力打造差异化竞争优势。在场景分期方面，深入市场调研，精准把握客户需求，重点布局了装修、教育、医美三大场景。与XX等头部装修公司建立战略合作，推出"XX家装分期"产品，创新性地采用"装前预授信、分阶段放款、工程节点监管"模式，为客户提供最高XX万元、最长60期的分期方案。全年累计投放XX亿元，服务客户XX户，带动了XX家装修公司的业务合作，产品不良率控制在XX%以内。
在教育分期领域，与XX教育培训机构合作开发"XX学习卡"产品，采用"先学后付"模式，为客户提供最长36期的分期方案，并创新性地加入"学习进度跟踪"功能，累计服务学员XX人次，带动分期规模XX亿元。针对医美分期市场，与XX等三甲医院合作推出"XX美丽分期"产品，通过"院内预授信、一站式办理"服务，实现了从咨询、方案制定到分期办理的无缝对接，全年完成投放XX亿元。
针对存量客户，优化升级了"XX现金通"产品，将授信额度提升至最高XX万元，并实现了"一键申请、秒批秒贷"功能。同时，创新推出"XX信用贷"产品，针对优质白领客群提供专属信用额度和优惠利率，得到市场广泛认可。
- 营销体系建设
持续完善全渠道营销体系建设，构建了"线上+线下"立体获客模式。线上渠道方面，充分运用手机银行APP、微信小程序、官方公众号等平台，打造数字化营销矩阵。通过大数据分析，建立客户画像模型，实现精准营销投放，全年线上获客XX万户，占总获客量的XX%。开展了"XX购物节"、"XX开学季"等大型线上营销活动XX场，通过场景化营销方式，带动分期交易额XX亿元。
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