2025年度制卡外包服务商管理与考核评价报告

一、 报告概况

（一） 背景

信用卡制卡及个人化服务是我行信用卡业务运营的关键环节，直接关系到客户的用卡体验和信息安全。目前，我行信用卡制卡业务采取全外包模式，合作服务商为XX智能卡有限公司（以下简称“XX制卡”）和XX数据系统有限公司（以下简称“XX数据”）。

（二） 目的

为全面评估外包服务商在2025年度的服务质量、风险控制能力及履约情况，依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》及我行《外包商管理办法》，信用卡中心运营管理部牵头，联合科技部、风险部组成了考核小组，对上述两家服务商进行了年度考核评价。

二、 服务商基本情况

1. XX智能卡有限公司

   • 合作内容：负责标准卡、金卡、白金卡等磁条/IC复合卡的卡基生产及个人化打印。
   • 业务占比：承担我行约70%的制卡量。
   • 资质认证：持有银联、Visa、MasterCard三大卡组织认证，具备国家秘密载体印制资质。

2. XX数据系统有限公司

   • 合作内容：主要负