一、开篇
近期，随着国家金融监管总局《关于银行业保险业做好金融"五篇大文章"的指导意见》的发布，普惠金融工作迎来新的发展机遇。作为扎根本地的XX银行，我行始终将服务个体工商户作为普惠金融的重要着力点。个体工商户是地方经济的"毛细血管"，是就业创业的重要载体，更是普惠金融服务的关键群体。
自去年以来，我部在总行"零售倍增计划"和"普惠提质增效"工程的指引下，紧密围绕个体工商户的融资需求特点，着力破解"首贷难、续贷难、担保难"等突出问题。截至今年X季度，我行个体工商户贷款余额突破30亿元，较年初增长15%，服务客户数突破2万户，不良率控制在1.2%以下，实现了规模、质量、效益的协调发展。
但与此同时，我们也清醒地认识到，在服务个体工商户方面还存在一些短板和不足。比如，客户画像还不够精准，产品服务的适配性有待提升，风控模式需要进一步优化等。尤其是在当前经济恢复的关键时期，个体工商户对金融服务的需求更加迫切，这就要求我们必须主动作为、精准发力。
本文将从分行普惠金融条线的实际工作出发，总结我行在服务个体工商户方面的实践经验，分析存在的问题和不足，提出下一步的工作思路和具体举措。希望通过系统性的梳理和思考，进一步提升我行服务个体工商户的质效，为区域经济高质量发展贡献金融力量。
二、我行服务个体工商户的基础与优势
回顾近年来的发展历程，我行在服务个体工商户方面积累了独特的优势，这为下一步工作打下了坚实基础。
首先是渠道网点优势。辖内现有XX家网点，90%以上分布在商圈、批发市场等个体工商户集中区域，实现了对重点商圈的全覆盖。网点改造后配备了智慧柜员机，可以为商户提供7×24小时的自助服务。去年我们还在三个大型批发市场设立了普惠金融服务站，配备了专职客户经理，让金融服务"零距离"对接商户需求。
其次是产品和服务能力。目前已形成了以"XX商e贷"、"XX经营贷"为主打，"XX市场贷"、"XX惠农贷"等特色产品为补充的产品体系。尤其是"XX商e贷"产品，实现了线上申请、秒级审批、随借随还，深受商户欢迎。去年推出的"XX市场贷"，针对各类专业市场商户，提供最高300万元的信用贷款支持，已累计投放超5亿元。
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