零售客户分层画像分析报告

一、引言

在“以客户为中心”的经营理念指导下，深入洞察客户需求、精准描绘客户画像，是实现零售业务精细化管理的前提。本报告基于我行大数据平台，选取截至202X年末的存量个人客户数据，从人口属性、资产偏好、交易行为、渠道习惯等维度，对大众、财富、私行三个层级的客户进行了深度画像分析，旨在为全行客群经营策略的制定提供数据支撑。

二、大众客户画像（AUM < 20万）——“长尾效应”

（一）人口属性特征

1. 年龄结构：呈现“两头大、中间小”的哑铃型结构。18-30岁的“Z世代”年轻人占比35%，60岁以上的“银发族”占比40%，中间年龄段占比相对较低。
2. 职业分布：以企业普通员工、在校学生、退休人员为主。
3. 地域分布：主要集中在老城区和城乡结合部，社区属性明显。

（二）资产偏好特征

1. 资产结构单一。90%以上的资产为活期存款或余