你能想象吗?银行员工中午吃饭,居然成了大家吐槽的热点话题。银行小哥小妹们表示很无奈:“吃饭还需要被吐槽,这世道怎么了?”
“为人民服务”还是“吃饭是罪”?
场景再现:某客户到银行办业务,等了半天,好不容易轮到他,结果看到柜员下岗吃饭去了,瞬间怒火中烧:“你们就不能办完再去吃饭吗?!”
客户心里有火,觉得银行就是大爷,服务慢,还敢中午吃饭,完全没有“为人民服务”的觉悟。而银行员工也很委屈:“我们坐了一上午,中间连上厕所的时间都没有,中午吃饭也能被喷?”
为什么银行中午吃饭会引发如此大的争议?
客户们觉得,银行作为服务行业,就该无时无刻满足他们的需求。既然开门营业,就应该把客户放在第一位。可是,银行员工也是人啊,他们也有基本的生理需求。
那么,问题来了:中午吃饭到底该不该?银行员工到底能不能吃顿安心饭?
吐槽也要有方法!有解决办法吗?
从理论上来说,解决这个问题并不难。最简单的方法是增加柜台。可是,银行也不是慈善机构,开更多的柜台意味着更多的成本。再说了,哪个银行愿意养一堆只干活不挣钱的人?
还有一种方法就是优化业务流程和系统,提高办事效率。问题是,银行很多业务流程是被监管严格控制的,不是说改就能改的。
最实际的解决方案来了:中午直接关门休息!
也许你会觉得这听起来很扯,但其实很有道理。现在很多银行中午都不办理对公业务,为什么对私业务不能一样呢?中午关门休息一小时或两小时,明确告诉客户:这个时间银行不办业务。这样大家都去吃饭,回来再继续办理,这不挺好?
你怎么看?
银行员工中午吃饭到底是权利还是“原罪”?客户和银行员工的矛盾何时能化解?欢迎大家在评论区吐槽、讨论,看看有没有更好的解决办法!
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