2024年工作总结及2025年工作思路

一、2024年工作总结

1. 整体工作情况概述

2024年，在分行党委的正确领导下，金融科技部紧紧围绕全行数字化转型战略，以客户体验为中心，以科技赋能业务为导向，全面推进各项重点工作。全年完成科技项目XX个，科技投入资金达XX万元，较上年增长XX%。移动金融平台月活跃用户突破XX万户，交易量达XX亿元，同比增长XX%。数字化转型成效显著，全年科技运营安全平稳，未发生重大科技风险事件。

在重点项目建设方面，完成了新一代零售业务系统升级、对公业务数字化平台改造、智慧网点升级等XX个重大项目。基础设施建设稳步推进，完成了分布式架构改造和灾备体系优化。科技创新应用成果丰硕，智能客服、RPA流程机器人等项目相继投产。科技人才队伍建设成效显著，全年引进各类专业人才XX人，培养数字化转型骨干XX人。
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2. 重点工作完成情况

（1）数字化转型项目推进

零售数字化平台建设方面，完成了个人手机银行6.0版本升级，新增"理财顾问""碳账户""跨境金融"等特色功能模块。优化线上贷款申请流程，实现XX类贷款产品"秒申秒贷"。升级智能投顾系统，引入XX家基金公司产品，客户资产配置体验显著提升。建成数字化营销平台，实现客户画像精准识别和产品精准推荐，全年带动零售AUM增长XX亿元。

对公业务数字化升级方面，上线供应链金融平台2.0版本，对接XX家核心企业，服务链属企业超过XX家，投放贷款XX亿元。完成交易银行平台改版，新增跨境结算、资金管理等功能模块，平台签约企业突破XX家。推进普惠金融数字化转型，建设小微企业"秒贷平台"，日均放款笔数突破XX笔。

运营流程数字化改造方面，建成智能柜员系统，实现XX项高频业务"一站式"办理。上线智慧网点管理平台，实现网点业务量预测、人员排班智能化。完成后台作业机器人部署，覆盖XX个业务场景，日均处理业务量XX笔，运营效率提升XX%。

数据治理和应用方面，完成全行数据标准化治理，建立数据质量管理体系。搭建数据中台，完成客户、账户、交易等主题数据整合，支持业务部门开展精准营销和风险预警。建设管理驾驶舱，实现经营指标实时监控和多维分析。

（2）科技基础设施建设

IT架构优化升级方面，完成分布式应用平台建设，系统整体性能提升XX%。实施"两地三中心"架构优化，提升系统灾备能力。完成开发测试环境云化改造，研发效率提升XX%。实施应用系统整合，系统总量精简XX%。

网络基础设施改造方面，完成城域网升级，骨干网带宽提升至XX兆。优化广域网架构，分支行网络通信质量明显改善。完善网络安全设施，新增态势感知、威胁情报等防护手段。升级视频会议系统，支持移动办公需求。