跨部门（公司、风险、科技）协同工作机制与流程指引

一、总则

第一条 目的
为打破部门壁垒，消除“信息孤岛”，提升跨部门协作效率，实现全行资源的最优配置和业务的高质量发展，特制定本指引。

第二条 适用范围
本指引适用于个人金融部与公司金融部、风险管理部、信息科技部等相关部门之间的业务协同、流程对接及争议解决。

第三条 基本原则

1. 客户至上。一切协同工作以满足客户需求、提升客户体验为出发点。
2. 权责对等。明确各方职责边界，谁牵头谁负责，谁配合谁尽责。
3. 高效闭环。建立“发起-响应-执行-反馈”的闭环机制，确保事事有回应。

二、公私联动协同机制（与公司金融部）

（一）协同目标

实现对公客户与个人客户的双向转化，共同做大AUM（管理个人资产）和FPA（客户融资总量）。

（二）协同场景与职责

1. 代发薪业务。
   • 公司部：负责营销企业开户，收集企业员工信息（人数、薪资），并在CRM系统中录入“有代发需