立足”三农”定位 推进网点转型提升 打造标杆分理处

一、转型背景和基本情况

金融科技快速发展，客户服务需求不断升级，银行网点转型已成为金融业发展的必然趋势。XX农商银行作为服务”三农”的地方法人银行，始终坚持服务县域经济的市场定位。为深入贯彻上级监管部门关于推进网点转型工作的决策部署，XX年XX月，省联社在全省范围内开展网点转型试点工作，我行XX分理处有幸入选首批试点单位。

XX分理处位于城郊结合部，辖区内既有传统农业区，又有新型工业园区、商贸物流区，服务区域面积XX平方公里，覆盖XX个行政村，常住人口XX万人。区域内有规模以上企业XX家，农民专业合作社XX家，家庭农场XX家，个体工商户XX家。分理处现有员工XX人，其中客户经理XX人，大堂经理XX人，综合柜员XX人。网点年存款规模XX亿元，贷款规模XX亿元，是全行业务基础较好的网点之一。

作为试点网点，我们深入分析了当前面临的主要问题：一是传统业务模式亟需转型，柜面业务占比偏高，智能化服务水平不足；二是农村金融服务有效供给不足，金融产品和服务创新不够，难以满足多样化的”三农”金融需求；三是内部管理和风险控制有待加强，运营效率和服务质量仍需提升；四是员工队伍专业能力参差不齐，复合型人才缺乏。

为破解这些难题，我们以建设全省农商行系统标杆网点为目标，以满足客户需求为导向，以提升服务效能为核心，积极探索具有XX农商银行特色的网点转型路径。
需要更多银行写作材料请加微信：dahangbiganzi

二、主要做法和创新举措

（一）强化”三农”服务特色，打造普惠金融示范网点

1. 建立网格化农户信息采集机制

坚持以农户信息建档为基础，金融服务精准对接为目标，创新推行网格化管理模式。将辖区划分为XX个服务网格，每个网格配备一名客户经理作为网格长，同时聘请XX名村组干部担任信息联络员，建立起”网格长+联络员+村支两委”三位一体的信息采集网络。

依托总行移动展业平台，采用”线上+线下”相结合的方式，对辖内农户基本信息、生产经营、征信状况等进行全面采集。针对种养大户、家庭农场等重点客群，实行驻点跟踪服务，深入了解其生产经营特点、资金需求和融资意愿。目前已完成农户信息建档XX户，占辖区总农户数的XX%，建立白名单客户XX户。

2. 创新涉农信贷产品和服务

立足区域特色产业，开发”XX贷”、”XX贷”等专属信贷产品，将信用等级、担保方式、还款周期等要素进行灵活组合。针对新型农业经营主体，推出信用贷款”XX通”、林权抵押贷款”XX贷”等特色产品，单户授信额度最高达XX万元。对种养大户、农民专业合作社，创新”订单+存货”质押方式，有效盘活农业生产资料。