尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
诚然，时光荏苒，岁月如梭，于是，转眼间，2025年的工作就已经画上句号。因此，回首这一年，我既心怀感恩，也感慨万千。譬如说，感恩的是，因为有了上级领导的悉心指导和全体同事的共同努力，所以我们XX支行才能够取得一些成绩；另外，感慨的是，金融市场的风云变幻，以致让我们始终不敢有丝毫懈怠。
其实，站在这里，我不仅是向各位汇报过去一年的工作，而且也是对自己进行一次深刻的复盘与反思。简而言之，2025年，是充满挑战与机遇的一年。在这一年中，我们不但共同见证了全球经济的缓慢复苏，并且还亲身经历了国内金融政策的持续深化。正是由于面对日趋激烈的同业竞争和不断变化的客户需求，所以我们始终坚持“稳中求进、锐意创新”的工作总基调，继而以党建为引领、以客户为中心、以奋斗者为本，最终全力以赴地投入到支行的各项工作中。
那么接着，我就将从以下几个方面，对2025年的工作进行具体的阐述。
首先，在深耕主业方面，我们的业务指标再上新台阶。因为，业绩是检验我们工作的唯一标准，所以在2025年，我们紧紧围绕总行下达的各项经营指标，并且在全体动员与奋力拼搏之下，最终实现了业务的稳健增长。
比如说，截至2025年末，我行各项存款余额达到XX亿元，并且较年初净增XX亿元，于是完成了年度计划的XX%。其中，储蓄存款余额达到XX亿元，而且较年初增长XX%，继而市场份额也稳步提升。当然，这份成绩的背后，不仅是我们对每一位客户的精诚服务，更是对市场趋势的精准把握。由此可见，我们深刻认识到，存款不仅是立行之本，甚至更是我们服务实体经济的源头活水。
除此之外，在资产业务方面，我们也同样取得了不俗的业绩。具体而言，全年不但累计发放各项贷款XX亿元，而且年末贷款余额达到XX亿元，同时不良贷款率也控制在XX%的较低水平。其实，我们始终坚持服务地方经济发展的宗旨，并且将信贷资源重点投向普惠小微、绿色金融、科技创新等领域，所以全年累计为超过XX家小微企业提供了资金支持，从而有力地支持了区域经济的转型升级。
另外，中间业务收入同样是我们工作的重中之重。因为通过深化产品交叉销售，所以我们成功拓展了理财、保险、基金等多元化业务，并且全年实现中间业务收入XX万元，同比增长XX%。这么说来，这些数字的背后，不仅是我们团队专业能力的体现，更是客户对我们信任的最好证明。
其次，我们坚持客户至上，从而让服务体验实现了新优化。在当今这个时代，银行的竞争，归根结底其实是服务的竞争。可见，只要谁能为客户提供更优质、更便捷、更个性化的服务，那么谁就能在市场中立于不败之地。
正因如此，在2025年，我们便全面启动了“服务体验提升年”活动。譬如，我们对营业厅堂进行了全面的升级改造，并且优化了功能分区，还增加了智能化设备，因而大大缩短了客户的等候时间。这么说来，我们便不再是简单的业务办理窗口，而是致力于成为客户身边的“金融会客厅”和“财富管理专家”。
虽然我们深知，标准化的服务流程固然重要，但是更有温度的个性化关怀却更能打动人心。因此，我们便为每一位贵宾客户都配备了专属的客户经理，并且提供“一对一”的顾问式服务。无论是在资产配置建议方面，还是在子女教育规划上，我们都希望能为客户想得更多，并且做得更好。比如说，在今年，我们就成功举办了超过XX场客户沙龙活动，而且内容涵盖投资策略、健康养生、亲子教育等多个方面，从而极大地增强了客户粘性。
当然，数字化转型是银行服务的未来。于是，我们积极拥抱变化，并且大力推广手机银行、网上银行等线上渠道，继而引导客户将更多的简单业务通过线上办理。目前来看，我行电子渠道业务替代率已达到XX%。这不仅提升了运营效率，更让我们的客户享受到了“7×24小时不打烊”的金融服务。我们相信，科技的进步，最终是为了让金融服务变得更加简单，甚至更有温度。
再者，通过强化管理，我们的内部建设也获得了新成效。我们都明白，一家银行的行稳致远，不仅离不开科学高效的内部管理，而且也离不开坚若磐石的风险防线。
在团队建设方面，我们始终坚持“以人为本”的理念，因为我们深知，员工是银行最宝贵的财富。所以在2025年，我们组织了超过XX场次的内部培训，其内容不但覆盖业务技能、服务礼仪，而且还包括合规操作等多个维度，从而全面提升员工的综合素养。此外，我们努力营造“家”的文化，不但关心员工的成长与发展，而且鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的价值。可见，一支有凝聚力、有战斗力的团队，就是我们应对一切挑战的底气所在。
在风险与合规方面，我们则始终保持着敬畏之心。毕竟在金融行业，安全是底线，而且合规是生命线。为此，我们严格落实各项监管要求，并且定期开展风险排查和内部审计，以便将风险隐患消灭在萌芽状态。除此之外，我们还持续加强对员工的合规教育，从而让“合规创造价值”的理念深入人心。正是因为我们对风险的零容忍，所以才保障了支行资产的安全和业务的健康发展。
最后，在反思不足的同时，我们也展望未来以开启新征程。回顾过去的一年，我们虽然取得了一些成绩，但是也清醒地认识到自身存在的不足。例如，我们的对公业务基础还不够扎实，并且高净值客户的拓展能力也有待进一步加强；另外，面对金融科技的浪潮，我们部分员工的数字化应用能力和创新意识仍需提升。
当然，这些问题，不仅是我们前进道路上的绊脚石，更是我们未来需要重点攻克的方向。
展望2026年，我们即将面临更加复杂多变的市场环境。不过，我们坚信，挑战与机遇并存。因此，在新的一年，我们将继续在上级行的正确领导下，并且以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，然后投入到新的工作中。
比如，我们将继续坚持以客户为中心，不但要深度挖掘客户需求，而且还要通过数字化手段赋能，以便为客户提供更加精准、智能的金融服务方案。此外，我们还将加大对公业务的拓展力度，并且主动对接地方重点项目和产业链核心企业，从而实现公私业务的联动发展。
同时，我们将继续加强团队建设，进而打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的金融铁军。我们不但将为员工提供更多的学习机会，而且还会提供更广阔的发展平台，从而让每一位员工都能在XX银行的舞台上实现自己的人生价值。
我们更将继续坚守风险底线，并且将合规经营贯穿于业务发展的全过程，只要这样，才能确保持续稳健经营，继而为广大客户的财富保驾护航。
各位领导，各位同事，总之，2025年的答卷已经写就，而且2026年的征程也即将开启。尽管前路虽有风雨，但是我们初心如磐。我坚信，只要我们全体XX支行的员工能够心往一处想，并且劲往一处使，那么就一定能够克服任何困难，甚至创造出更加辉煌的业绩，最终为XX银行的百年基业贡献出我们全部的力量！
我的述职到此结束，其中若有不当之处，恳请各位领导、同仁批评指正。
谢谢大家！
评论0