某某银行某某支行客户经理绩效考核管理办法（2025版）

第一章 总则

第一条 目的与原则

为建立科学、公正、有效的激励与约束机制，充分调动客户经理的积极性和创造性，促进我行业务持续、健康、高质量发展，特制定本办法。

本办法遵循以下原则：

1. 战略导向原则： 考核指标紧密围绕支行年度经营目标和战略重点设定。
2. 公正、公开、公平原则： 考核标准、流程和结果对全体客户经理公开，确保执行过程的公正性。
3. 多维度考核原则： 将业绩指标、行为过程与风险合规相结合，实施全面综合评价。
4. 激励与约束并重原则： 绩效结果与薪酬、晋升、培训等直接挂钩，奖优罚劣。

第二条 适用范围

本办法适用于某某银行某某支行所有从事公司金融或个人金融业务的客户经理（含见习客户经理）。

第三条 考核周期

客户经理的绩效考核分为月度、季度和年度考核。

• 月度考核： 侧重过程监控和关键指标的达成情况。
• 季度考核： 进行阶段性综合评价，是季度绩效奖金核发的主要依据。
• 年度考核： 全面评估年度综合表现，是年度绩效奖金、评优评先、岗位调整及晋升的重要依据。

第二章 考核内容与指标

客户经理的绩效考核总分由业绩指标（KPI）、行为过程指标（KPA）和风险合规指标三部分构成。总分=KPI得分+KPA得分-风险合规扣分。

**第四条