普惠金融重点客群需求与行为特征深度调研报告

一、调研目的
为精准把握普惠金融市场需求，优化产品设计和服务策略，普惠金融部近期组织开展了针对小微企业、个体工商户、新市民、农户四大重点客群的专项调研。

二、调研对象与方法

• 对象：辖内[XX]家小微企业、[XX]户个体工商户、[XX]名新市民、[XX]户农户。
• 方法：问卷调查、实地走访、座谈交流、数据分析。

三、客群画像与需求分析

（一）小微企业：“成长的烦恼”

• 画像：多为初创期或成长期企业，轻资产运营，财务制度不规范，抗风险能力弱。
• 痛点：缺乏抵押物（“缺资产”），融资成本高（“贵”），资金周转急（“急”）。
• 需求：
  • 额度