挂钩联系网点帮扶提升方案

挂钩联系网点帮扶提升方案

一、总体思路

为深入贯彻总行党委关于加强基层网点建设的决策部署，充分发挥联系点工作机制作用，结合XX支行实际情况，特制定本帮扶提升方案。坚持以提质增效为核心，以党建引领为保障，以数字化转型为抓手，通过精准帮扶措施，推动联系点在服务实体经济、防控金融风险、深化改革创新等方面取得新突破。力争通过一年努力，使该网点在零售条线排名前移15位，对公存款规模提升30%，不良率控制在1%以内，员工满意度提升至85分以上。

实施过程中坚持四项原则：一是问题导向与目标导向相结合，立足网点短板弱项，明确提升目标和重点任务。二是上下联动与条线协同并重，建立总、分、支多层级帮扶机制，整合各条线资源形成合力。三是当前急需与长远谋划统筹，既解决眼前困难，更注重长效机制建设。四是考核引导与关爱帮扶结合，既要压实责任传导压力，也要解决实际困难凝聚人心。

二、现状分析

该网点位于城郊接合部，辖内有商贸综合体2个、专业市场3个、商务楼宇4栋，居民小区15个，常住人口约8.5万，市场潜力较大。但近年来受周边同业机构竞争加剧、营商环境变化等因素影响，网点经营发展面临较大挑战。

在党建方面，支部战斗堡垒作用发挥不够充分，"双基"工作存在薄弱环节。党建与业务融合不够紧密，党员先锋模范作用体现不足。组织生活质量不高，理论学习深度不够，党建品牌特色不鲜明。

业务经营方面主要表现为：一是存款增长乏力，今年前三季度对公存款净减少2180万元，储蓄存款增速低于全辖平均2.3个百分点。二是客户基础不扎实，有效对公账户较上年减少76户，个人有效客户增速明显放缓。三是信贷投放结构不优，小微企业贷款占比仅为18%，低于全辖均值5个百分点。四是中间业务收入单一，银行卡、代理保险等收入占比过高，创利产品推广不足。

内控管理方面存在隐患：操作风险管控基础薄弱，柜面业务差错率高于全辖均值；案件防控意识不强，员工行为管理存在漏洞；内部资源配置不合理，部分岗位人员紧缺与富余并存。

从服务能力看，网点智能化改造相对滞后，自助设备得率不高，线上线下协同服务不够顺畅。网点工作人员对新产品、新业务掌握不够熟练，服务效率和客户体验有待提升。

分析这些问题的成因，主要有以下几个方面：一是党建引领作用发挥不够，与业务经营"两张皮"现象仍然存在。二是市场竞争意识不强，存量客户服务不到位，新客户拓展乏力。三是条线协同不足，资源整合共享不够，服务合力未能充分形成。四是员工队伍年龄结构老化，知识结构与岗位需求不匹配，创新意识和学习能力有待提升。