手机银行2025年度发展规划

一、发展现状

截至2024年末，我行手机银行注册用户数达到XXX万户，较上年增长XX%。月活跃用户数（MAU）为XX.X万户，月活率XX.X%。全年交易笔数X.X亿笔，交易金额XXXX亿元。

虽然取得了一定成绩，但与头部同业相比，仍存在较大差距：

1. 用户活跃度不高。大量客户仅将手机银行作为转账工具，低频场景使用率低。
2. 功能体验有待提升。部分操作流程繁琐，响应速度慢，客户吐槽较多。
3. 场景生态不够丰富。生活缴费、便民服务等非金融场景覆盖面窄，黏性不足。

二、总体思路与目标

（一）总体思路

坚持"移动优先"战略，以提升用户体验为核心，以场景建设为抓手，以数据运营