“大零售”战略下公私联动与跨部门协同战略规划

一、战略背景与意义

（一）战略背景

在当前金融市场环境下，客户需求日益综合化、多元化，单一的对公或零售业务已难以满足客户全方位的金融需求。企业客户不仅需要信贷融资，还需要员工薪酬福利管理；个人客户不仅需要储蓄理财，还需要企业经营周转资金。打破部门壁垒，实施公私联动（B2B2C），已成为商业银行提升核心竞争力、实现内涵式增长的必由之路。

（二）重要意义

1. 批量获客的“加速器”。依托对公核心企业，可以批量拓展上下游小微企业主及企业员工个人客户，降低获客成本。
2. 交叉销售的“倍增器”。通过公私产品交叉覆盖，提高客户综合贡献度，增强客户粘性。
3. 资源整合的“粘合剂”。实现渠道、数据、客户资源的全面共享，提升全行资源利用效率。

二、总体思路与目标

（一）总体思路

坚持“以公带私、以私促公、公私共赢”的原则，以“代发薪”和“场景金融”为两大抓手，建立健全组织协同、考核协同、系统协同三大机制，构建全行“一盘棋”的公私联动新格局。

（二）战略目标

1. 代发业务。全年新增