分行部室到网点交流干部工作总结

一、

根据分行干部交流政策，我于XX年XX月从分行公司业务部交流至XX支行担任副行长，分管零售业务条线。交流期间，在行领导的正确指导下，我积极转变角色定位，从机关管理向基层一线转变，从政策制定者向执行者转变，深入了解网点业务特点，扎实推进各项工作。现就交流期间主要工作情况总结如下。

二、主要工作内容和成效

（一）零售业务发展

今年以来，面对复杂的外部环境和激烈的同业竞争，我带领网点零售条线持续深化客群经营，以"双提升"为目标，实现存款规模和客户基础双向发力。通过做实做细各项工作，零售业务实现稳健发展。

在个人存款方面，坚持"存量+增量"双轮驱动策略。一是加强对重点客户的维护，对超过XX万元的定期到期客户实施分级维护，采取预约提醒、差异化利率等措施，全年大额存款流失率控制在XX%以内。二是抓住春节、开学等关键时点，组织开展专项营销活动，通过社保代发、工资代发等基础业务带动活期存款增长。三是创新推广新型存款产品，大力营销智能存款、大额存单等，年内累计新增个人存款XX亿元。

个人贷款业务保持稳健投放。完善个贷业务全流程管理，优化审批效率，实现房贷业务"XX小时响应"。同时，积极推广线上消费贷款、经营贷款等产品，全年累计投放个人贷款XX亿元，其中线上贷款占比达XX%。特别是在支持小微企业方面，创新推出"XX贷"产品，为XX户小微客户提供融资支持。

理财产品销售业绩显著提升。建立产品双周例会制度，强化客户经理产品营销能力培训，提高产品匹配度。针对高净值客户，开展专题沙龙、财富讲堂等活动，年内新增理财规模XX亿元，产品销售收入同比增长XX%。同时，大力发展代理保险、基金等中收业务，实现中间业务收入XX万元。

信用卡业务实现跨越发展。组织开展"信用卡下基层"活动，在辖区商圈、社区设立移动展业点，新增发卡XX张。创新推广分期业务，与XX家商户建立合作关系，带动分期交易额突破XX亿元。同时，注重客户用卡体验提升，年内新增有效活跃客户XX户。