关于X银行X支行普惠金融业务提质增效的实施报告、X银行关于进一步做深做实普惠金融业务的实施报告

一、业务基本情况

今年以来，我支行认真贯彻总行"四三二一"普惠战略，积极落实"增户扩面"工作要求，普惠条线在规模、客群、产品等方面取得一定进展，但营收结构仍需优化。

截至XXXX，普惠贷款余额34.2亿元，较年初增长5.8亿元，完成全年目标的76%。其中，票据贴现占比32%，经营性贷款占比68%。存量客户数1286户，较年初净增216户，以小微企业和个体工商户为主，民营制造业客户占比42%，商贸服务业占比35%。在收入结构方面，利差收入占比82%，中收占比18%，中收主要来源于银行承兑汇票、结算类收入和XX链快贷等产品。

从客群结构看，我支行普惠业务呈现三个特点：第一，传统制造业客户基础较好，特别是在机械加工、纺织服装等细分行业形成了一定品牌影响力。第二，平台经济、专精特新等新兴领域布局不足，存量客户仅86户，占比6.7%。第三，客户分层不够精细，产品渗透度偏低，户均综合贡献度2.8万元，低于全行均值。

深入分析当前面临的主要问题：一是获客渠道较为单一。主要依赖支行营销人员上门拜访和存量客户推荐，线上渠道获客占比不足15%，难以实现规模化拓户。特别是在产业园区、专业市场等重点区域，缺乏有效的批量获客模式。二是产品创新不足。虽然上线了XX链快贷、XX信E贷等线上产品，但与客户需求匹配度不高，尤其是在收单、供应链等场景下缺乏竞争力。三是风控效率有待提升。目前普惠业务审批时效普遍在7个工作日以上，且存在材料繁琐、流程复杂等问题，影响了客户体验。四是团队专业能力不足。普惠条线现有客户经理32名，其中具备3年以上从业经验的仅占40%，产品营销能力和风险管控能力亟待加强。