信用卡逾期催收管理办法（2026年修订版）

第一章 总则

第一条 为规范我行信用卡逾期催收工作，提高不良资产回收率，防范法律风险和声誉风险，保障业务健康发展，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》、《银行业金融机构催收作业规范》等相关规定，制定本办法。

第二条 本办法所称催收，是指我行或我行委托的第三方机构，对信用卡透支逾期欠款人及其担保人进行提醒、督促、要求其履行还款义务的行为。

第三条 催收工作应遵循“合法合规、分类施策、注重实效、保护隐私”的原则。严禁采用暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等非法手段进行催收。

第二章 催收阶段与策略

第四条 根据逾期账龄（M），将催收分为四个阶段，实施差异化策略。

1. 早期催收（M0-M1，逾期1-30天）
   • 目标：提醒还款，防止遗