信用卡差错账务处理规范与调账申请审批流程

一、 总则

为规范信用卡差错账务处理，确保账务数据的真实、准确、完整，防范资金风险和操作风险，根据《企业会计准则》及我行《会计基本制度》，制定本规范。

差错账务是指因系统故障、人为操作失误、外部欺诈、商户结算错误等原因导致的信用卡账户资金与实际交易不符的情况。

二、 差错类型与处理原则

（一） 常见差错类型

1. 重复扣款：持卡人一笔交易被扣款两次。
2. 金额不符：实际扣款金额与签购单金额不一致。
3. 交易未成功但扣款：POS机显示交易失败（冲正失败），但持卡人收到扣款短信。
4. 退款未入账：商户已发起退款，但持卡人账户未收到款项。
5. 盗刷/欺诈交易：经确认为非本人授权的交易。
6. 费用误收：系统错误计收的年费、利息、违约金。

（二） 处理原则

1. 及时性：发现差错应立即调查处理，