信用卡业务三年发展战略规划（2026-2028年）

一、 背景与形势分析

近三年来，我行信用卡业务在行党委的正确领导下，紧紧围绕全行零售转型战略，坚持“稳中求进”工作总基调，各项业务取得了长足进步。截至2025年末，累计发卡量突破XXX万张，较三年前增长XX%；透支余额达到XXX亿元，年均复合增长率XX%；不良率控制在X.X%以内，优于同业平均水平。但客观而言，随着宏观经济环境的变化和金融监管政策的收紧，以及互联网金融的冲击，我行信用卡业务发展也面临着严峻挑战。

从外部环境看，一是宏观经济增速放缓，居民消费意愿波动，信用卡增量市场趋于饱和，存量竞争日益激烈。二是监管政策持续收紧，信用卡新规对发卡、授信、分期等业务提出了更严格的要求，合规成本不断上升。三是金融科技快速发展，数字化转型成为行业共识，同业纷纷加大科技投入，提升客户体验和运营效率。

从内部情况看，我行信用卡业务虽然取得了一定成绩，但仍存在一些短板和不足。一是客户结构不够优化，年轻客群和高净值客群占比偏低。二是产品创新能力不足，缺乏具有市场影响力的拳头产品。三是数字化运营能力有待提升，精准营销和风险风控水平与头部银行相比还有差距。四是体制机制不够灵活，跨部门协同效率有待提高。

面对新形势、新挑战，我们必须保持战略定力，坚定发展信心，主动适应市场变化，加快转型升级步伐，推动信用卡业务高质量发展。

二、 总体思路与发展目标

（一） 指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持“以客户为中心”的服务理念，坚持“合规经营、稳健发展”的风险底线，以数字化转型为驱动，以产品创新为抓手，以精细化运营为保障，全面提升信用卡业务的市场竞争力和价值贡献度，打造“特色鲜明、服务优质、风控严密、效益良好”的一流信用卡中心。

（二） 战略定位

1. 零售业务的“排头兵”：发挥信用卡连接客户、服务消费的优势，成为全行零售业务获客、活客的重要抓手。
2. 中间业务收入的“增长极”：通过做大分期规模、提升交易额，不断提高信用卡业务对全行中间业务收入的贡献度。
3. 品牌形象的“展示窗”：通过优质的产品和服务，提升我行品牌知名度和美誉度，树立良好的社会形象。