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要我说,咱们农商行最反人类的发明,不是没完没了的指标,也不是三天一变的系统,而是那个雷打不动的——晨会。
尤其是对我们这些客户经理来说,每天早上的晨会,就是一场大型的、耗时耗钱的、没有任何意义的“行为艺术”。
一、客户在乡村,会场在县城,这是什么狗屁不通的管理?
我先给你算一笔账。
我们支行网点离县城30多公里,开车要一个小时。我每天早上六点多起床,八点准时开车往县城里的会场。
为了什么?
为了参加那个8点半准时开始,9点准时结束的晨会。
会上讲什么?无非就是内勤通报一下昨天的业务数据,行长念一段不知所云的“总行精神”,然后大家一起喊两句打了鸡血的口号。
这些东西,需要我们客户经理每天参加吗??我的客户全在乡镇乡村,我的业务全在路上,我需要知道的是哪个企业最近有贷款需求,而不是昨天柜台办了几笔业务!
最可笑的是,晨会一开完,我,一个客户经理,还得再开一个小时的车,从县城的会场,原路返回到乡镇乡村跑业务。
一来一回,两个小时没了。油钱,自己搭进去。黄金的上午拜访客户的时间,全耗在方向盘上了。
我就想问问定下这个规矩的领导:你到底是想让我去跑客户,还是想让我为三桶油做贡献呢?难道你们是三桶油的卧底吗?
二、不开会就罚款,这不是管理,这是“精神PUA”
有人说,没意义,不去不就行了?
呵呵,你试试。
迟到一次,罚款50;无故缺席,罚款200,还要在全行群里点名通报,罪名是“思想涣散、纪律性差”。
这套操作,说白了,就是赤裸裸的“服从性测试”。
晨会的内容是什么,根本不重要。重要的是,你必须“到场”。你的肉身必须出现在那个时间、那个地点,以证明你是一个“听话”的好员工。
这跟管理有半毛钱关系吗?没有。
这是一种精神PUA。它通过一种毫无意义的、重复性的仪式,来不断强化领导的绝对权威,同时磨灭员工的个人意志。它传递的唯一信息就是:“别问为什么,我让你做,你就得做。”
三、客户经理的晨会,应该在市场上,而不是在会议室里
说白了,让客户经理跟着内勤天天开晨会,就是形式主义的终极体现。
内勤开会,那是总结内部运营,有它的道理。我们客户经理呢?我们的战场在外面,我们的“晨会”,应该是跟客户吃的一顿早餐,是去园区拜访时跟老板递的一根烟,是第一时间掌握市场信息的电话会。
把我们这些“野战军”强行按在“司令部”里,跟着“后勤部队”一起念稿子,这不仅是浪费我们的时间,更是在耽误全行的业绩!
老秘叨叨:
我们不怕辛苦,不怕跑业务,我们怕的是这种毫无意义的“内耗”。
每天早上,当我们把车停在会场门口,去参加那场15-30分钟的“仪式”时,我们心里都清楚,这不叫“一日之计在于晨”,这叫“一日之废在于晨”。
这已经不是简单的开个会了,这简直就是一场耗费我们时间、精力和油钱的——“晨会朝圣”。
我们去朝拜的,不是业绩,也不是客户,而是领导们那点可怜的、需要靠形式主义来维持的安全感。
可悲,又可笑。


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