中高端客户（金卡/白金卡）增值服务手册

一、 前言

随着财富管理市场的竞争日益激烈，单纯的理财收益已难以成为留住中高端客户的唯一手段。为进一步提升我行金卡及白金卡客户的尊贵体验，增强客户粘性，我们对原有的增值服务体系进行了全面升级。

本手册旨在为全行理财经理、网点负责人提供一套清晰、实用的服务指引，帮助大家更好地服务中高端客户。

适用对象：

• 金卡客户：在我行日均金融资产（AUM）达到20万元（含）- 100万元的客户。
• 白金卡客户：在我行日均金融资产（AUM）达到100万元（含）- 600万元的客户。

二、 核心权益体系

本次升级重点围绕“健康、出行、生活”三大高频场景，打造差异化的权益体系。

（一） 贵宾出行礼遇

出行服务是中高端客户最关注的权益之一。

1. **机场/高铁