信用卡业务管理办法与操作规程汇编
第一部分 总则
第一章 一般规定
第一条 为规范...
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信用卡线上渠道（APP、微信、抖音）引流获客方案
一、 背景与目标
随着移动互联网...
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新一代信用卡核心系统需求说明书与UAT测试报告
第一部分 需求说明书（摘要）
一、 ...
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信用卡权益体系建设与优化方案
一、 背景与目标
随着信用卡市场竞争的加剧，单纯依...
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信用卡客服中心话务量分析与排班计划（2026年第一季度）
一、 话务量预测与分析
（...
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关于“XX分行暴力催收”重大投诉事件的处理报告
致：总行消保委员会
呈报部门：信用...
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2025年度信用卡资产质量分析报告
一、 资产质量概况
截至2025年12月31日，我行信用...
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与银联及Visa/MasterCard高层业务合作会谈纪要
会议时间：2026年3月10日 14:00-17:...
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关于“双11”信用卡重大营销活动及突发风险事件处置的专题汇报
致：行领导
呈报部门...
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信用卡授信审批政策指引（2026年版）
一、 总则
（一） 目的
为规范我行信用卡授信...
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2026年度信用卡委外催收机构准入与考核评价报告
一、 概述
为提升信用卡不良资产处...
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2025年度客户投诉分析与典型案例整改报告
一、 投诉数据概览
2025年，信用卡中心共...
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信用卡发卡、调额及分期业务审批标准细则
一、 发卡审批标准
（一） 资料核查标准
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XX银行与XX公司联名信用卡合作协议与商务谈判备忘录
第一部分 商务谈判备忘录
时间...
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信用卡风险预警信号库与处置预案
一、 总则
为建立灵敏、高效的信用卡风险预警机制...
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2026年度信用卡营销活动总控方案
一、 指导思想
2026年信用卡营销工作将紧紧围绕“...
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