三台六岗信贷业务转型方案附件4：培训计划和课程安排

1. 培训目标与原则

1.1 培训目标

• 提升员工专业技能：帮助员工掌握信贷业务转型所需的新知识、新技能，适应新的业务模式和流程。
• 强化风险管理意识：增强全员的风险意识，熟悉新的风险管理制度和操作规范。
• 促进组织文化转型：宣导以客户为中心、合规经营、科技驱动的企业文化，提升员工的认同感和凝聚力。
• 支持业务顺利转型：通过系统的培训，确保信贷业务转型各项措施有效落实，业务平稳过渡。

1.2 培训原则

• 全员覆盖、重点突出：培训对象覆盖所有与信贷业务相关的员工，重点加强关键岗位和部门的培训。
• 分层分类、循序渐进：根据不同岗位、职责和层级，制定差异化的培训内容和计划，逐步深化。
• 理论结合实践：注重理论学习与实际操作相结合，提高培训的实用性和有效性。
• 持续改进、反馈优化：建立培训反馈机制，根据学员反馈和评估结果，不断优化培训内容和方式。

2. 培训对象与分层

2.1 培训对象

• 高级管理层：董事会成员、高级管理人员。
• 中层管理人员：各部门总监、分行行长、支行行长等。
• 一线员工：信贷员、客户经理、风险管理人员、后台操作人员等。
• 新入职员工：近期加入公司的新员工。

2.2 培训分层

• 层级一：高级管理层培训
  • 重点内容：转型战略、风险管理政策、领导力提升。
• 层级二：中层管理人员培训
  • 重点内容：新业务模式、组织架构调整、绩效考核制度、团队管理。
• 层级三：一线员工培训
  • 重点内容：新业务流程、风险控制措施、IT系统操作、客户服务技巧。
• 层级四：新员工入职培训
  • 重点内容：公司概况、企业文化、基本业务知识、职业道德。

3. 培训内容与课程安排

3.1 培训模块概览

• 模块一：信贷业务转型战略解读
• 模块二：新业务模式与流程
• 模块三：风险管理与合规
• 模块四：IT系统操作与应用
• 模块五：绩效考核与激励机制
• 模块六：客户服务与营销技巧
• 模块七：组织文化与团队建设
• 模块八：职业道德与合规培训

3.2 具体课程安排