我睁开眼，发现自己坐在一间宽敞明亮的办公室里，桌上堆满了文件和笔记本电脑。原来，我莫名其妙地穿越到了二十一世纪的某家银行。
还没来得及感叹现代科技的神奇，一位西装革履的年轻人就匆匆走来，对我说："鲁主任，行长要求各部门今天下班前提交’关于提高客户满意度的创新方案’，字数不少于五千字，请您务必亲自操刀。"
我一愣，随即哑然失笑。一百年过去了，这社会的硬件翻天覆地，可人性中的某些东西，倒是分毫未变。我摇头叹息，拿起笔，开始写道：
"关于提高客户满意度，本人倒有几点愚见。其一，少做表面文章。与其绞尽脑汁写一份冠冕堂皇的方案，不如切实解决客户的实际问题。其二，减少无谓的材料。每写一份无用的材料，就多浪费一分本可服务客户的时间。其三，培养真才实学。唯有真正懂得金融、了解客户的员工，才能提供令人满意的服务。"
写到这里，我停下笔，抬头环顾四周。只见人人伏案疾书，俨然一副勤勉模样。然而细看之下，屏幕上尽是相似的措辞，"加强""落实""创新"等字眼比比皆是。我不禁莞尔，这不就是现代版的八股吗？
忽然，一阵骚动传来。原来是某位经理交了一份洋洋洒洒二万字的材料，获得了上级的高度赞扬。霎时间，人人争相效仿，办公室里只听得键盘声如雨点般密集。
我不禁又好气又好笑，索性挥笔疾书：
"今日得见银行奇观：人人争写长文，个个乐此不疲。字数越多，官名越响；材料越厚，前途越亮。岂不闻家徒四壁者方能疾书五千言？诚哉此言！银行之壁，正不满材料乎？员工之才，专擅长材料乎？文山会海中，银行何以立足？材料堆积处，客户又置何地？"
写罢，我将这份不足千字的"材料"往桌上一放。忽然四周鸦雀无声，众人纷纷侧目。我环顾左右，朗声道："诸位，与其绞尽脑汁应付这份材料，不如静下心来，好好想想：我们到底是为谁在工作？"
说完，我起身离去，身后响起窃窃私语。也许，这番话会让某些人寝食难安吧。倘若真能引起一些思考与改变，那我这趟穿越之旅，也算没有白来。
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